Czy istnieją zasady UX?

UX – co warto wiedzieć?

UX (User Experience) to zestaw doświadczeń towarzyszących użytkownikom podczas korzystania z produktu cyfrowego, takiego jak strona WWW, aplikacja mobilna czy sklep internetowy. Pozytywne wrażenia odbiorców są priorytetem wielu współczesnych przedsiębiorców, gdyż bezpośrednio wpływają na konwersję, ruch w witrynie i wyniki sprzedażowe. Twórcy, stosując różnorodne techniki optymalizacyjne, starają się więc maksymalnie poprawić użyteczność swoich stron, dostosowując ich funkcjonalność do potrzeb i oczekiwań rynku docelowego. Często zastawiają się jednak, czy istnieją zasady UX określające sposób skutecznego prowadzenia serwisów internetowych. Mimo że żaden powszechnie obowiązujący kodeks nie istnieje, wyróżnić można kilka uniwersalnych wskazówek, dzięki którym dostosowanie poszczególnych rozwiązań do wymagań potencjalnych klientów będzie o wiele łatwiejsze.

Zasady UX – jak poprawić wrażenia odbiorców?

User Experience to dość złożone zagadnienie. Na doświadczenia użytkowników wpływa bowiem wiele różnych czynników, zaczynając od jakości treści, a kończąc na szybkości ładowania witryny. Aby więc uzyskać najlepsze wyniki i kompleksowo zadbać o widoczność serwisu w wynikach wyszukiwania Google, należy zwrócić uwagę na szereg elementów bezpośrednio związanych z użytecznością strony internetowej. Oto najważniejsze zasady UX, których warto przestrzegać, aby osiągnąć sukces w sieci.

Szybka naprawa błędów

Każda poprawnie zaprojektowana witryna powinna umożliwiać użytkownikom łatwe, samodzielne naprawianie drobnych błędów. Kontaktowanie się z obsługą za każdym razem, gdy pojawi się mały problem z użytkowaniem strony internetowej, będzie kłopotliwe nie tylko dla właściciela serwisu, ale też odbiorcy. Warto więc umieścić w witrynie podstawowe funkcje, dzięki którym odwiedzający bez problemu cofną się do poprzedniej akcji lub szybko zmienią swoją decyzję.

Przyjazny interfejs

Najważniejsze zasady UX dotyczą w głównej mierze funkcjonalności i interfejsu strony internetowej. Projektując witrynę, warto więc skupić się na wszelkich elementach, które wpływają na użyteczność serwisu. Poprzez zapewnienie użytkownikom bezproblemowej integracji z serwisem oraz umożliwienie im dostępu do wszystkich reakcji łatwiej skłonić ich do dokonania konwersji czy ponownych odwiedzin witryny. Oto kilka najważniejszych elementów, na które należy wówczas zwrócić szczególną uwagę:

• funkcjonalność przycisków call to action,
• system przekierowań,
• intuicyjność nawigacji,
• struktura linków wewnętrznych,
• proste menu.

Aspekty wizualne

Tym, co jako pierwsze rzuca się w oczy osobom odwiedzającym stronę internetową, jest ogólny jej wygląd. Warto więc sprawić, aby aspekty wizualne witryny korzystnie oddziaływały na doświadczenia grupy docelowej, gwarantując przy tym wzrost zainteresowania marką i jej ofertą. Na co zwrócić wówczas szczególną uwagę?

Istotnym czynnikiem wpływającym zarówno na użyteczność, jak i estetykę serwisu jest układ treści. Aby tekst był bardziej zrozumiały, warto podzielić go na krótsze akapity, stworzyć zachęcające nagłówki oraz zastosować czytelną, w odpowiednim rozmiarze czcionkę.

Zasady UX koncentrują się także na właściwej kolorystyce strony internetowej. Mowa tu przede wszystkim o kontraście między kolorami czcionki i tła. Trzeba bowiem pamiętać, że jeśli barwy tych elementów nie będą wystarczająco zróżnicowane, odczytanie treści okazać się może wręcz niemożliwe, przez co szanse na uzyskanie konwersji będą praktycznie zerowe.

Optymalizując serwis internetowy, trzeba też pamiętać o obrazach i innych plikach multimedialnych. Każda grafika na stronie powinna mieć wysoką jakość, odpowiedni rozmiar oraz rozmieszczenie, które nie przysłoni innych treści w witrynie.

Użyteczność

Właściciele stron, którzy znają zasady UX, kładą szczególny nacisk na techniczne aspekty swoich serwisów. Jednym z najważniejszych jest bez wątpienia czas ładowania witryny. Im szybciej użytkownik uzyska dostęp do interesujących go treści, tym większe szanse, że dokona konwersji i zbuduje stabilną relację z marką. Aby przyspieszyć stronę, wystarczy pozbyć się zbędnych elementów, skompresować obrazy lub zmienić usługi hostingu.

Innym aspektem z zakresu technicznej optymalizacji witryny jest dostosowanie jej do urządzeń mobilnych. Strona internetowa powinna być użyteczna zarówno na komputerach, jak i telefonach czy tabletach. Czynnik ten ma w obecnych czasach szczególne znaczenie, gdyż odsetek osób wyszukujących informacje w sieci za pośrednictwem swoich smartfonów dynamicznie wzrasta.

Spójność

Spójność rozwiązań na stronie internetowej ma bezpośredni wpływ na wrażenia odbiorców. Aspekt ten nie tylko ułatwia użytkownikom korzystanie z serwisu, ale też wzmacnia ich zaufanie do marki oraz tworzy profesjonalny wizerunek firmy, co z reguły prowadzi do lepszych wyników. Należy więc zadbać o to, aby wszystkie powielane funkcje, przyciski, logo, obrazy, call to action, polecania, nazewnictwo czy kolorystyka były jednakowe w całym serwisie.