Dlaczego marketing w czasie recesji jest mądrym posunięciem biznesowym?

Krótkowzroczność to poważny błąd marketerów

W ciągu ostatnich czterdziestu lat przeżyliśmy kilka poważnych recesji i kryzysów gospodarczych, w tym kryzys finansowy w 2008 roku. Historia nauczyła nas, że problemy gospodarcze nie trwają wiecznie. Według National Bureau of Economic Research od czasów II wojny światowej recesja trwa średnio 10 miesięcy.

Co to oznacza dla marketerów?

Ucinanie budżetu na marketing i reklamę może wydawać się rozsądnym rozwiązaniem „na teraz”, jednak w dłuższej perspektywie efekty raczej nie będą zadowalające.

Marketing wymaga holistycznego i długoterminowego spojrzenia. Trzeba zastanowić się, co będzie za kilka czy kilkanaście miesięcy.

Wróćmy do lat 90.

W trakcie, gdy wspomniany we wstępie McDonald’s uciął koszty promocji, restauracje Taco Bell i Pizza Hut zrobiły coś zupełnie innego – zwiększyły budżet na marketing. Efektem tego była większa sprzedaż o kolejno 40% i 61% (Better Marketing).

To niejedyny taki przypadek. Badania pokazują, że firmy, które nieustępliwie prowadzą swoje działania reklamowe w czasie trudniejszych sytuacji ekonomicznych, w kolejnych miesiącach osiągają lepsze zyski niż firmy, które się wycofują*.

Wiele firm zwolni tempo w czasie recesji

Wielu z Twoich rynkowych rywali z pewnością wycofa się z niektórych działań promocyjnych. To doskonała szansa na wyróżnienie się w tłumie i przebicie przez szum reklamowy. Im więcej biznesów zrezygnuje z reklamy, tym więcej przestrzeni zostanie dla Ciebie.

Gdy recesja się skończy, inni będą próbowali naprawić szkody i odmrozić swoje strategie. Ty za to będziesz już o kilka kroków dalej.

Pamiętaj też, że nagłe wycofanie się z działań marketingowych może negatywnie odbić się na relacji pomiędzy marką a konsumentami. Lojalni klienci to nieoceniona wartość dla biznesu, dlatego trzeba o nich dbać!

Marketing jest siłą napędową Twojego biznesu

Marketing od zawsze był i jest siłą napędową biznesu. Można mieć najlepszy produkt na rynku, ale to nie daje gwarancji wysokich wyników sprzedażowych, gdy reklama kuleje.

Jeśli przestaniesz docierać do swoich potencjalnych klientów w czasie recesji, to naturalne, że sprzedaż i zyski zmaleją. W końcu reklama jest dźwignią handlu.

Jak prowadzić marketing w czasie recesji?

To, że zmniejszanie budżetu na reklamy nie jest rekomendowanym rozwiązaniem w czasie recesji, nie oznacza, że firmy mogą całkowicie zignorować zmiany zachodzące w gospodarce. Modyfikacja strategii jest nieunikniona.

Jak zatem prowadzić działania marketingowe?

Zadbaj o utrzymanie lojalności klientów

W trakcie kryzysu czy recesji lojalni klienci to duża wartość dla firmy. Ich utrzymanie oraz zachęcanie do ponownego zakupu jest kilkakrotnie tańsze niż docieranie do nowych osób i zwiększanie świadomości marki.

Według Antavo Customer Loyalty Report, firmy, które mimo problematycznej sytuacji ekonomicznej dbają o relację z odbiorcami, a do tego szczerze mówią o trudnościach, mogą liczyć na większe zaangażowanie konsumentów.

Utrzymuj więc stały kontakt ze swoją grupą docelową, np. poprzez działalność w social mediach.

Skieruj zasoby na najbardziej pewne i rentowne kanały

Warto zmienić strategię działania i skupić się na najbardziej efektywnych kanałach. Skieruj zasoby finansowe oraz czasowe tam, gdzie szansa na wysoki zwrot z inwestycji (ROI) jest największa.

To dobry moment na dogłębne przeanalizowanie dotychczasowych działań i wyników. Przejrzyj statystyki, zweryfikuj, które kanały stanowią fundament Twojej firmy.

Nie wprowadzaj drastycznych zmian

Duże zmiany mogą zdezorientować odbiorców i wzbudzić w nich poczucie, że marka nie radzi sobie z niestabilną sytuacją. Zachowaj więc spójność komunikacji oraz wizerunku.

Ważne jest to, aby nie podejmować pochopnych decyzji. Zmiany na rynku mogą powodować panikę, jednak nieprzemyślane działanie w niczym nie pomoże. Najlepiej podejmować decyzje na podstawie faktów i rzetelnych danych.

Konieczne jest więc regularne analizowanie nie tylko wyników sprzedażowych, ale też trendów na rynku oraz potrzeb, problemów i zachowań konsumentów – istnieje duże prawdopodobieństwo, że niestabilna sytuacja gospodarcza wpłynie również na te aspekty.

Marketing w czasie recesji – podsumowanie

• Marketing w czasie recesji może okazać się mądrym posunięciem. Analizując historię gospodarczą na świecie, można wywnioskować, że zahamowania i kryzysy ekonomiczne nie trwają wiecznie.
• Gdy problem ustaje, okazuje się, że firmy, które nie wycofały się z działań marketingowych, radzą sobie zdecydowanie lepiej.
• Marketing w czasie recesji może sprawić, że zyskasz dużą przewagę nad konkurencją.
• Kryzysy gospodarcze to czas na modyfikację strategii. Należy skierować swoje zasoby na działania przynoszące największy zwrot z inwestycji, a także zadbać o relację z obecnymi klientami.

*Informacje pochodzą z książki Ogilvy on Advertising autorstwa Davida Ogilvy’ego.