Inkluzywny UX – co to jest i czy warto go wdrożyć?

Czym jest inkluzywny User Experience?

Podstawową ideą inkluzywnego UX jest przygotowanie strony WWW z uwzględnieniem potrzeb internauty. W procesie kreacyjnym designu platformy warto wziąć pod uwagę relatywnie dużą atrakcyjność serwisu oraz możliwości wzbudzania pozytywnych emocji podczas jego użytkowania. Wizualna oprawa nie jest wystarczająca, zwłaszcza że rynek stawia coraz większe wymogi, również pod kątem contentu.

Z uwagi na potrzebę świadomego projektowania stron internetowych powstał zestaw wytycznych WCAG 2.0, uzupełniony o zagadnienia i instrukcje zawarte w innych dokumentach (m.in. Understanding WCAG 2.0). Poruszane we WCAG 2.0 aspekty umożliwiają projektującym opracowywanie rozwiązań uwzględniających czynniki demograficzne, takie jak wiek, status materialny czy pochodzenie.

WCAG 2.0, czyli poznaj wskazówki i odpowiadaj na potrzeby innych

Jakich informacji możesz spodziewać się po zapoznaniu z zawartością WCAG 2.0? Dowiesz się nieco na temat wykorzystywania właściwych kontrastów przystępnych w odbiorze przez osoby niedowidzące. Dedykowane są im także warianty umożliwiające powiększenie witryny o minimum 200%.

Odbiorcy zmagający się z poważnymi wadami wzroku to niejedyna grupa, którą uwzględniono wśród szczegółowych wytycznych. Wspomniano w nich także o zaniechaniu implementacji ruchomych (animowanych) elementów, wywołujących niepożądane odczucia u chorujących na epilepsję. Umieszczając na stronie materiały audiowizualne bądź dźwiękowe, nie można zapomnieć o dołączeniu do nich transkrypcji. Wszystko to w trosce o wygodę głuchoniemych internautów.

Wśród ustalonych zasad możemy odnaleźć także wzmiankę na temat tworzenia oprogramowania z myślą o osobach, które na co dzień mają trudności z wykonywaniem prostych czynności ruchowych. To tylko namiastka założeń wartych zapamiętania podczas złożonego procesu kreacyjnego witryny internetowej.

Co uwzględnić w inkluzywnym projekcie strony?

Zasady UX Designu ulegały, ulegają i będą ulegać przeobrażeniom wraz z biegiem czasu. W zanadrzu pojawia się zbiór wskazówek inkluzywnego projektowania, zgodnie z którymi warto opracowywać cyfrowe produkty.

• Dostosowany do każdego. Prawidłowo przygotowana strona internetowa powinna mieć niemal jednakowe zastosowanie, bez względu na możliwości użytkowników sieci.
• Elastyczny pod kątem funkcjonalności. Krótko mówiąc, inkluzywny projekt odpowiada na potrzeby internautów oraz gwarantuje możliwość wyboru dostępnych opcji.
• Intuicyjny w użytkowaniu – pozbawiony większych komplikacji i charakteryzujący się prostotą obsługi.
• Bezpieczny i minimalizujący ryzyko pojawienia się niepożądanych rezultatów działania.
• Komfortowy, niewymagający wysiłku zarówno fizycznego, jak i intelektualnego.
• Implementujący elementy graficzne pod kątem parametrów różnych urządzeń mobilnych.

Cechy towarzyszące idealnemu projektowi UX ułatwiają zdefiniowanie tego, na czym najbardziej zależy odwiedzającym zasoby platformy. Aby jednak teorię przełożyć na praktykę, warto zastanowić się nad wyborem odpowiedniej taktyki działania.

Każdy plan rozpoczyna się od strategii

Warto odpowiedzieć sobie na pytania, jak potencjalny klient porusza się po zaprojektowanej platformie oraz z jakimi przeszkodami przychodzi mu się mierzyć? W celu weryfikacji następujących po sobie aktywności w ramach odwiedzin na stronie można śmiało skorzystać z potencjału mapy cieplnej. Za jej sprawą można sprawdzić, jakie podstrony są najchętniej eksploatowane przez internautów, a także, czy tworzone teksty cieszą się uznaniem i powszechnym zainteresowaniem. Właściwie przeprowadzony audyt daje wgląd w te elementy, które postrzegane są jako przydatne z perspektywy przyszłego użytkownika.

Należy przyjąć punkt widzenia swojego odbiorcy, zaangażować się w przeprowadzanie testów użyteczności i porównywać rezultaty z systematycznie realizowanych diagnoz strony pod kątem UX.

Cenna wskazówka: szeregi zespołu powinni zasilić eksperci pochodzący z różnych środowisk. Są oni w stanie lepiej zdefiniować obszary wymagające udoskonalenia. W dodatku rzetelnie podejdą do potencjalnych problemów. Inkluzywny UX to dobry krok w rozwoju danej firmy, dlatego warto podjąć wyzwanie z jego udziałem.