Jest to „kontakt”, który jest potencjalnym klientem, który rozważa zakup. Na dane leadu składają się np. imię, numer telefonu, adres e-mail. To zagadnienie z pogranicza marketingu i sprzedaży. Za proces generowania leadów odpowiada zwykle dział marketingu, natomiast najczęściej zadaniem działu sprzedaży jest sprawienie, aby rozważający zakup zostali klientami firmy.