Czego nie pisać w ofertach na marketplace’ach?

Zasady na marketplace’ach

Wielu sprzedawców zakłada, że opis produktu na marketplace można napisać tak samo jak w sklepie internetowym. To jeden z najczęstszych błędów. Platformy takie jak Amazon, Otto, eBay czy Kaufland nie są zwykłymi kanałami sprzedaży. To zamknięte środowiska, które ściśle kontrolują sposób komunikacji z klientem.

Marketplace’y eliminują agresywny marketing, ograniczają manipulacyjne sformułowania i bardzo pilnują, by treści nie wprowadzały użytkownika w błąd. Algorytmy moderujące oferty działają automatycznie i nie analizują intencji sprzedawcy. Liczy się wyłącznie zgodność z regulaminem. W praktyce oznacza to, że nawet jedno niepozorne słowo może doprowadzić do ukrycia oferty lub jej całkowitej blokady.

Dla wielu firm momentem przełomowym jest sytuacja, w której dobrze sprzedający się produkt nagle znika z wyników wyszukiwania. Najczęściej powodem nie jest konkurencja, lecz nieświadome naruszenie zasad platformy.

Sprzedaż na Amazon

Amazon należy do najbardziej wymagających platform marketplace. Pomimo małych granic wejścia i dużego potencjału, sprzedaż na Amazon jest bardzo precyzyjnie określona według regulaminu.

Nie można publikować cytatów z opinii klientów ani podawać średnich ocen. Treści typu „klienci polecają” lub „ocena 4.9/5” są zarezerwowane wyłącznie dla systemu recenzji Amazon. Zakazane jest również ręczne podawanie informacji o cenie, dostępności czy czasie wysyłki, ponieważ te dane są zarządzane automatycznie przez platformę.

Amazon nie toleruje marketingowych sloganów takich jak „gratis”, „promocja”, „bestseller” czy „super cena”. Nawet jeśli oferta faktycznie jest atrakcyjna, sprzedawca nie może tego komunikować w treści oferty. Platforma sama przyznaje oznaczenia promocyjne na podstawie danych sprzedażowych.

Bezwzględnie zakazane jest podawanie danych kontaktowych i sugerowanie zakupów poza Amazon. Każda próba wyprowadzenia klienta z platformy jest traktowana jako poważne naruszenie zasad. Niedozwolone są także emoji, nadmierne wykrzykniki i dekoracyjne symbole, które Amazon uznaje za elementy spamerskie.

Szczególną ostrożność trzeba zachować przy określeniach związanych ze zdrowiem i bezpieczeństwem. Na przykład słowo „antybakteryjny” bywa interpretowane jako deklaracja działania biobójczego. W efekcie listing może zostać zawieszony do momentu przedstawienia dokumentacji certyfikacyjnej. W praktyce oznacza to tygodnie przestoju w sprzedaży.

Profesjonalna obsługa konta Amazon polega więc nie tylko na zwiększaniu obrotów, ale przede wszystkim na minimalizowaniu ryzyka takich sytuacji.

Otto, eBay i Kaufland i inne marketplace’y

OTTO podchodzi wyjątkowo rygorystycznie do deklaracji jakościowych. Każde odniesienie do certyfikatów, testów dermatologicznych lub bezpieczeństwa musi być poparte dokumentacją. Jeśli sprzedawca nie załączy potwierdzeń, oferta nie znika z panelu, ale staje się niewidoczna dla klientów. To jeden z najczęściej przeoczanych problemów.

eBay z kolei szczególnie pilnuje kwestii tzw. keyword spammingu. Wstawianie w tytule nazw popularnych marek tylko po to, by przyciągnąć ruch, jest traktowane jako manipulacja algorytmem. Platforma zakazuje także używania nieautoryzowanych logo i cytatów z recenzji, które mogłyby sztucznie budować wiarygodność sprzedawcy.

Kaufland promuje neutralny, informacyjny język. Marketingowe slogany w stylu „hit sprzedaży” czy „super okazja” obniżają jakość oferty w ocenie platformy. Tutaj wygrywa rzeczowość i precyzja.
Te zasady przekładają się również na inne marketplace’y. Podczas przygotowania strategii i zakładania konta zadbaj o zaznajomienie się z regulaminem platformy, na której chcesz rozpocząć sprzedaż.

SEO na marketplace’ach

Optymalizacja treści pod marketplace to nie jest tradycyjne SEO znane ze sklepów internetowych. Algorytmy platform analizują przede wszystkim trafność słów kluczowych i zgodność treści z regulaminem. Nadmierne „sprzedawanie emocji” często działa na niekorzyść oferty.

Zamiast pisać, że produkt jest najlepszy na rynku, warto opisać jego realne parametry techniczne, materiał wykonania lub zgodność z normami. Konkret jest jednocześnie bezpieczniejszy prawnie i bardziej przekonujący dla klienta. Najlepiej korzystać z narzędzi Helium10 lub Jungle Scout, aby odpowiednie zoptymalizować SEO na tych platformach.

Dobrze zoptymalizowany listing stanowi fundament, na którym dopiero zaczyna działać reklama. Nawet najlepszy marketing PPC Amazon nie przyniesie efektów, jeśli opis produktu jest nieprecyzyjny lub narusza zasady platformy.

Jak pisać tytuły, bullet pointy i opisy?

Tytuł na marketplace’ach

Tytuł oferty powinien przede wszystkim jasno identyfikować produkt. Najlepiej sprawdza się struktura oparta na marce, typie produktu i kluczowej cesze technicznej. Tytuł nie powinien być reklamą, lecz precyzyjną informacją. Pamiętaj, że limit znaków może się różnić w zależności od platformy.

Bullet pointy na marketplace’ach

Bullet pointy są najczęściej czytaną częścią oferty. Ich zadaniem jest szybkie przekazanie faktów, które pomagają klientowi podjąć decyzję. Każdy punkt powinien opisywać konkretną cechę lub funkcję produktu. Unikanie przesady marketingowej zwiększa wiarygodność i jednocześnie chroni przed naruszeniem regulaminu.

Opis produktu na marketplace’ach

Opis produktu powinien rozwijać zastosowanie i funkcjonalność. Warto skupić się na realnym użytkowaniu, kompatybilności i parametrach technicznych. Nie należy porównywać się z konkurencją ani cytować opinii klientów. Marketplace’y premiują przejrzystość, nie krzykliwy język reklamowy.

Zgodność z zasadami

Najlepiej sprzedające oferty na marketplace’ach nie są najbardziej agresywne marketingowo. Są najbardziej przejrzyste, zgodne z regulaminem i czytelne dla algorytmów. To właśnie takie listingi budują stabilną sprzedaż i pozwalają skalować działania reklamowe.

Marketplace’y to gra długoterminowa. Firmy, które rozumieją ich zasady, rosną szybciej i bezpieczniej. Reszta traci czas na odblokowywanie ofert.

W Profitcrew pomagamy markom tworzyć treści, które sprzedają i jednocześnie spełniają wszystkie wymogi platform. Bo w świecie marketplace’ów wygrywa nie ten, kto krzyczy najgłośniej, lecz ten, kto działa najskuteczniej i zgodnie z zasadami.