UX i CRO

Strona, która zamienia ruch w klientów.

Ruch z Google, z AI i z kampanii kończy się na Twojej stronie. Projektujemy ścieżki, które prowadzą klienta prostą drogą do zamówienia, a każdą zmianę sprawdzamy na danych.

Zamów bezpłatny audyt

Zaufali nam

Czy to dla Ciebie

CRO ma sens, gdy ruch już jest. A klienci odpadają po drodze.

Pozycjonowanie i kampanie przyprowadzają ludzi na stronę. Zamówienie albo zapytanie zależy od tego, co zobaczą po kliknięciu.

Pierwszy ekran

Klient wchodzi i od razu wraca do wyników.

Pierwszy ekran nie odpowiada na pytanie, z którym klient przyszedł z Google, z AI albo z reklamy. Nie widać oferty ani następnego kroku. Płacisz za kliknięcie albo za pracę nad pozycją, a klient nie dochodzi nawet do oferty.

Karta produktu i koszyk

Produkt trafia do koszyka, zamówienie nie.

Na karcie brakuje kosztu dostawy, dostępności albo zdjęć. W koszyku czekają zbędne kroki i niespodzianki w cenie. Tracisz klienta, który już zdecydował się kupić.

Formularz

Zapytań jest mniej, niż wynika z ruchu.

Formularz ma za dużo pól, niejasną kolejność i komunikaty błędów, które nie mówią, co poprawić. Na telefonie trudno go wypełnić kciukiem. Każde porzucone zapytanie to rozmowa handlowa, która się nie odbyła.

Kiedy to jeszcze nie ma sensu: testy A/B przy ruchu zbyt małym na wiarygodny wynik. Wtedy zaczynamy od badań jakościowych: zadań z użytkownikami, nagrań sesji i ankiet.

Dwie drogi

Jednorazowy audyt albo praca w rundach. Obie na tym samym pomiarze ścieżki.

Wybierasz drogę po bezpłatnym audycie. Możesz zacząć od audytu i przejść do rund później.

Audyt użyteczności.

Przegląd strony według zasad użyteczności i danych z analityki: ścieżki, karta produktu, koszyk, formularze i wersja mobilna. Lista poprawek z miejscem na stronie, rekomendacją i priorytetem. Wdrażasz ją sam albo z nami.

Cykliczna współpraca UX.

Stały zespół stawia hipotezy, bada, projektuje zmiany i sprawdza je testem A/B albo pomiarem po wdrożeniu. Na stronę trafiają tylko zmiany, które obroniły się na danych.

Pomiar ścieżki.

Ustawiamy w analityce zdarzenia na każdym kroku: wejście, dodanie do koszyka, start formularza, zamówienie. Bez nich żadnej zmiany nie da się ocenić. Widzisz, na którym kroku odpadają klienci. Wiesz też, co dała każda zmiana.

Anna Mac, UX Specialist — Anna MacUX Specialist

Podział ról

Projekt robimy my. Decyzje zostają przy Tobie.

Konta i dane zostają u Ciebie.

Analityka, narzędzia testowe i projekty zmian należą do Ciebie także po zakończeniu współpracy.

Zamów bezpłatny audyt

Po stronie ICEA.

Specjaliści UX, analityk i programiści pracują w jednym procesie.

Przegląd ścieżki i danych z analityki.
Lista hipotez z uzasadnieniem.
Makiety i prototypy zmian.
Konfiguracja testów A/B i zdarzeń w analityce.
Wdrożenie zmian, jeśli tak ustalimy.
Konsultacja zmian w nawigacji ze specjalistą SEO.
Raport z decyzjami.

Po Twojej stronie.

Wiedza o firmie i klientach, której nie widać w danych.

Cel strony i najważniejsze ścieżki.
Dostęp do analityki w trybie odczytu.
Decyzja, kto wdraża zmiany: Twój zespół czy my.
Pytania klientów z obsługi, zwroty i reklamacje.

Co mierzymy

Zmianę oceniamy po liczbach ze ścieżki. Nie po tym, czy się podoba.

UX i CRO · co mierzymy

jaka część wejść kończy się zamówieniem albo zapytaniem, osobno na każdym kroku

Konwersja ścieżki.

UX i CRO · koszyk

ile osób dodaje produkt do koszyka i nie kończy zamówienia

Porzucenia koszyka.

UX i CRO · przychód

ile przynosi jedna wizyta, także gdy zmiana podnosi wartość koszyka, a nie liczbę zamówień

Przychód na wizytę.

UX i CRO · formularze

ile osób zaczyna wypełniać formularz, a ile go wysyła

Wysłane zapytania.

Case studiesZobacz wszystkie projekty

Punkt startu tych liczb dla Twojej strony ustalamy w bezpłatnym audycie. Każdą zmianę porównujemy z nim.

Jak pracujemy

Od obserwacji do wdrożenia. Bez zgadywania po drodze.

Poprawki o oczywistym wpływie wdrażamy szybko. Wynik testu przychodzi dopiero wtedy, gdy różnica jest pewna, a to zależy od ruchu na stronie.

01
Badanie ścieżki.
Przechodzimy drogę klienta od wejścia do zamówienia. Zestawiamy ją z danymi z analityki.
02
Hipotezy z priorytetem.
Każdy problem dostaje hipotezę, ocenę wpływu na sprzedaż i nakład wdrożenia. Zaczynamy od tych, które dużo dają małym kosztem pracy.
03
Test albo wdrożenie.
Przy dużym ruchu zmianę pokazujemy części odwiedzających w teście A/B. Przy małym wdrażamy poprawki, które wynikają wprost z badań.
04
Pomiar i decyzja.
Sprawdzamy, czy efekt się utrzymuje. Potem bierzemy kolejną hipotezę z listy.

Terminu wyniku nie obiecujemy z góry. Podajemy go po audycie, gdy znamy ruch i liczbę konwersji na Twojej stronie.

Wycena po audycie

Kwotę podajemy po audycie. Gdy wiemy, co jest do zrobienia.

Koszt zależy od wybranej drogi oraz od wielkości strony. Najpierw pokazujemy zakres pracy, potem cenę.

01.
Krok 1
Bezpłatny audyt.
Sprawdzamy ścieżkę, analitykę i miejsca, w których odpadają klienci.
02.
Krok 2
Omówienie z analitykiem.
Jeden z naszych Senior Growth Analyst pokazuje wyniki i odpowiada na pytania.
03.
Krok 3
Oferta dopasowana do planu.
Dostajesz wycenę wdrożenia poprawek albo cyklicznej współpracy, zgodną z planem z analizy.

Od czego zależy zakres

Liczba ścieżek do przejrzenia.
Liczba szablonów stron.
Stan pomiaru w analityce.
Ruch, który pozwala na testy albo nie.
Kto wdraża zmiany.
Platforma sklepu albo strony.

Zacznij od bezpłatnego audytu

Bezpłatny audyt

Zacznij od mapy miejsc, w których odpadają klienci.

Bezpłatny audyt pokazuje, gdzie Twoja strona gubi klientów i od czego zacząć. Robi go zespół, który od 2007 roku pracuje nad widocznością i stronami firm. Wyniki omawia z Tobą jeden z naszych Senior Growth Analyst.

Zamów bezpłatny audyt

Co dostajesz w audycie

01
Gdzie odpadają klienci.
Kroki ścieżki, na których ruch się urywa: pierwszy ekran, karta produktu, koszyk albo formularz.
02
Co mówi analityka.
Czy pomiar zdarzeń działa i czego w nim brakuje, żeby ocenić zmiany.
03
Testy czy badania.
Czy ruch na Twojej stronie pozwala na testy A/B, czy lepiej zacząć od badań z użytkownikami.
04
Od czego zacząć.
Pierwsze poprawki ułożone według wpływu na sprzedaż i nakładu wdrożenia.

Bez zobowiązań.

Audyt jest bezpłatny i niczego nie podpisujesz.

Rozmowa online.

Wyniki omawiamy na żywo, w terminie, który Ci pasuje.

Opinie naszych klientów

Wiemy, jak ważne jest indywidualne podejście.

4.6

734 opinii

Proffman Broker

1 miesiąc temu

Bardzo dobra współpraca z ICEA, trwa już około 1,5 roku. Dobry i regularny kontakt, konkretne rekomendacje oraz przejrzyste raportowanie prowadzonych działań. Widzimy realne efekty w postaci lepszej widoczności strony. Cenimy profesjonalne podejście i elastyczne reagowanie na nasze potrzeby.

Pokaż więcej

Sonepar Polska

1 miesiąc temu

ICEA nie tylko świetnie dba o wyniki naszych kampanii, ale przede wszystkim wyróżnia się wyjątkowo elastycznym i partnerskim podejściem. Polecamy

Pokaż więcej

Michał Marciniak

1 miesiąc temu

Bardzo polecam współpracę z firmą ICEA. Profesjonalne podejście, sprawna komunikacja i widoczny efekt działań SEO. Wszystko przebiega terminowo i bezproblemowo.

Pokaż więcej

Kasia Kamieniarz

1 miesiąc temu

Polecam, jestem zadowolona z dotychczasowej współpracy.

Pokaż więcej

Agata

1 miesiąc temu

Profesjonalna agencja z ogromną wiedzą z zakresu SEO i e-commerce. Rekomendacje techniczne zawsze trafiają w punkt, a efekty w postaci wzrostu pozycji są realnie widoczne. Na szczególne wyróżnienie zasługuje obsługa klienta – opiekun projektu dba o rzetelny przepływ informacji, trzyma rękę na pulsie i pilnuje, aby każdy temat został sprawnie i do końca dopięty. Bardzo duży plus za transparentność w raportowaniu i świetny kontakt!

Pokaż więcej

Katarzyna

2 miesiące temu

Profesjonalne podejście, dobry kontakt i przede wszystkim widoczne efekty prowadzonych działań. Jestem bardzo zadowolona z wyników i jakości współpracy. Zdecydowanie polecam każdemu!

Pokaż więcej

Justyna Niekrasz

2 miesiące temu

Współpracujemy z Agencją od prawie 3 lat i obserwujemy systematyczny wzrost wyników wyszukiwania na coraz lepsze pozycje. Szybkie odpowiedzi na zadawane pytania czy wątpliwości, nic nie pozostaje bez odpowiedzi. Śmiało możemy polecić firmę.

Pokaż więcej

Agnieszka Stafiej

2 miesiące temu

Współpraca z ICEA przebiega bardzo sprawnie i profesjonalnie. Zespół jest zaangażowany, komunikacja jest szybka i rzeczowa, a działania są realizowane zgodnie z ustaleniami. Polecam współpracę!

Pokaż więcej

Grzegorz Baranowski

4 miesiące temu

Bardzo dobrze przygotowana rozmowa, w sumie to tylko tyle i aż tyle. Co będzie dalej, to się okaże, ale rozmawiać z profesjonalistą to bardzo pożyteczne doświadczenie.

Pokaż więcej

Patryk Duda

4 miesiące temu

Chciałbym podziękować firmie ICEA za bardzo szczegółową analizę naszego sklepu. Samo budowanie świadomości obszarów mające znaczenie w widoczności jak i szczegółowa analiza sklepu była trafna oraz przedstawiona na wysokim poziomie ☺♥

Pokaż więcej

Nagrody

Nasza praca i zaangażowanie 
są doceniane przez branżę.

Ludzie

Na Twój sukces pracują
najlepsi specjaliści w branży.

Tomasz Piastanowicz
CXO

Michał Ziach
CTO

Karolina Godek
Content Marketing Manager

Krzysztof Wrzesiński
Head of CS

Pytania

Pytania o UX i optymalizację konwersji.

Nie ma tu Twojego pytania? Zadaj je w formularzu.

Ile kosztuje optymalizacja konwersji?

Kwotę podajemy po bezpłatnym audycie i omówieniu wyników. Zależy od wybranej drogi, liczby ścieżek i tego, kto wdraża zmiany. Czynniki opisujemy w sekcji Wycena po audycie.

Kiedy zobaczę efekt?

Poprawki o oczywistym wpływie widać w danych po wdrożeniu. Wynik testu A/B przychodzi wtedy, gdy różnica jest pewna. Przy mniejszym ruchu trwa to dłużej, dlatego horyzont podajemy po audycie.

Na jak długo trzeba się związać?

Warunki ustalamy po audycie, razem z ofertą. Audyt użyteczności to praca jednorazowa. Cykliczną współpracę planujemy w rundach.

Co dostaję w raporcie?

Listę problemów z miejscem na stronie, opisem i rekomendacją. Każdy ma priorytet: wpływ na sprzedaż wobec nakładu wdrożenia. Raport omawiamy z Tobą na spotkaniu.

Czyje są dane i narzędzia testowe?

Twoje. Analityka, konta narzędzi i projekty zmian zostają u Ciebie także po zakończeniu współpracy.

Mam mały ruch. Czy CRO ma sens?

Testy A/B nie, bo wynik byłby przypadkiem. Badania z użytkownikami, nagrania sesji i poprawki o oczywistym wpływie tak. Przy małym ruchu zaczynamy od nich.

Zmienialiśmy już stronę i nic to nie dało. Co zrobicie inaczej?

Zaczniemy od danych: na którym kroku odpadają klienci i dlaczego. Zmiana bez hipotezy i bez pomiaru daje tylko wrażenie poprawy. U nas każda ma uzasadnienie i wynik w raporcie.

Czym różnicie się od agencji, która robi tylko UX?

Pozycjonowanie, kampanie i UX prowadzimy w jednym zespole. Widzimy, z jakim pytaniem klient przychodzi z Google, z AI albo z reklamy. Zmiany w nawigacji konsultujemy ze specjalistą SEO, żeby nie stracić widoczności.

Paweł Borowik, Head of Sales — Paweł Borowik
Head of Sales

Pokażemy, na którym kroku odpadają Twoi klienci.

Zamów bezpłatny audyt. Przejrzymy ścieżkę od pierwszego ekranu do zamówienia albo zapytania. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin.

4,6 w Google, 734 opinie

Dołącz do newslettera

Solidna dawka wiedzy co dwa tygodnie na Twoim mailu.

* Zapisując się, akceptujesz politykę prywatności.

Strona, która zamienia ruch w klientów.

CRO ma sens, gdy ruch już jest. A klienci odpadają po drodze.

Klient wchodzi i od razu wraca do wyników.