6 kroków do wyboru najlepszej agencji cyfrowej

Kiedy należy pomyśleć o współpracy z agencją cyfrową?

Zatrudnienie agencji cyfrowej bywa dla wielu firm strategiczną decyzją – nierzadko ostatnią szansą na poprawę wyników. Odpowiednio dobrany zespół specjalistów może znacząco przyspieszyć rozwój firmy i pomóc w osiągnięciu celów biznesowych. Źle dobrana agencja to nie tylko stracony czas i budżet, ale także realne ryzyko osłabienia wizerunku marki, na który pracowano latami.

Dlatego tak ważne jest, by wybór agencji nie był przypadkowy. Potrzebny jest partner, który realnie przełoży działania na wyniki – niezależnie od tego, czy firma dopiero rozpoczyna swoją obecność online, czy już działa w przestrzeni cyfrowej i szuka sposobów na optymalizację działań. Proces selekcji może być wymagający, dlatego warto poznać konkretne kryteria, które pomogą odróżnić kompetentny zespół od przeciętnego wykonawcy.

1. Określ swoje cele

   Zanim zaczniesz poszukiwania odpowiedniej agencji, zdecyduj, co chcesz dzięki niej osiągnąć. Czy chodzi o konkretny projekt, którego nie możesz samodzielnie wykonać? Czy Twoje wyniki Cię nie zadowalają? Czy Twoja reklama potrzebuje powiewu świeżości? A może zależy Ci na spójności marketingu na wszystkich platformach? Znalezienie odpowiedzi na te pytanie to punkt, od którego powinieneś rozpocząć swoje poszukiwania

2. Zdecyduj, czego potrzebujesz

   Dowiedz się, jakie usługi oferuje zespół i czy faktycznie są one tym, czego naprawdę potrzebujesz. Agencja cyfrowa w szerokiej definicji to firma, która zajmuje się marketingiem internetowym, ale każda z nich wyróżnia się innym schematem działania. Jeden zespół może mieć doświadczenie we wszystkich obszarach, podczas gdy drugi będzie specjalizował się tylko w jednej dziedzinie, na przykład w strategii strony, projektowaniu witryny, reklamach, tworzeniu treści, mediach społecznościowych czy optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Musisz zdecydować, które z tych usług najkorzystniej wpłyną na działalność Twojej firmy. Dzięki temu znacznie zmniejszysz obszar poszukiwań.

3. Zbadaj historię agencji

   Wiele tradycyjnych agencji nie jest kompetentna w związku z usługami marketingu cyfrowego. Internet rozwija się tak szybko, że nawet zespoły z długim stażem mają problem z ciągłą aktualizacją swojej wiedzy. Niektóre z nich zaczynają oferować techniki cyfrowe, aby dopasować się do konkurencji, choć nie mają o tym zielonego pojęcia. Postaraj się więc poznać historię agencji. Jeśli okaże się, że jest nowicjuszem, być może nie będzie w stanie pomóc Ci z najnowszymi formami marketingu.

4. Sprawdź doświadczenie zespołu

   Większość cenionych agencji cyfrowych ma listę klientów, którą z chęcią chwali się na swoich stronach internetowych. Chcą w ten sposób pokazać, że są w stanie pomóc markom z różnych branż, zwłaszcza jeśli są to znane firmy. Wyszukaj te informacje i na ich podstawie oceń doświadczenie zespołu. Łatwo Ci będzie też stwierdzić, czy agencja pomoże też Tobie, jeśli porównasz jej klientów z usługami swojej firmy. Jeżeli zespół współpracował już z podobnymi do Twojego przypadkami, bardzo prawdopodobne, że Ty również będziesz zadowolony z wyników.

5. Poproś o szczegóły

   Wiele agencji twierdzi, że są ekspertami we wszystkich sprawach cyfrowych. Z pewnością się zgodzisz, że nie zawsze tak jest. Najlepszym sposobem na weryfikację tej kwestii jest sprawdzenie wyników danego zespołu. Poproś o CPL (koszt na potencjalnego klienta) czy CPA (koszt pozyskania) lub dowiedz się, czy osiągnięte wyniki sprostały oczekiwaniom klientów. Pozwoli Ci to podjąć ostateczny wybór, więc poświęć trochę czasu na rzetelny research.

   1. Zadawaj pytania

      Nie bój się zadawać pytań. Agencja cyfrowa, z którą podejmiesz współpracę, musi być Twoim partnerem biznesowym – upewnij się, że podobną wizję rozwoju Twojego biznesu. Jakie pytania warto zadać?

      • Jakie usługi znajdują się w ofercie agencji?

        Nie każda agencja oferuje pełen zakres usług. Wiele z nich specjalizuje się w konkretnych obszarach, jak SEO, kampanie PPC, social media czy projektowanie stron. Wybór agencji full-service daje dostęp do kompleksowej strategii i ułatwia spójną realizację działań.

      • Jakim doświadczeniem może poszczycić się firma marketingowa?

        Warto sprawdzić, czy agencja ma doświadczenie w Twojej branży oraz jak długo działa na rynku. Poproś o portfolio, konkretne case studies i opinie klientów. Zwróć uwagę na jakość, nie tylko na liczbę projektów.

      • Jak sprawdzić rezultaty strategii wdrażanej przez zespół ekspertów?

        Zapytaj, jak często agencja dostarcza raporty i jakie wskaźniki będą monitorowane. Regularne analizy i przejrzystość działań są kluczowe dla oceny skuteczności współpracy.

      • W jaki sposób Twoje przedsiębiorstwo będzie komunikować się z zespołem agencji?

        Ustal, kto będzie osobą kontaktową i w jakiej formie będzie przebiegać komunikacja. Jasne ustalenia co do dostępności i czasu reakcji pozwolą uniknąć nieporozumień.

      • Jak długo będziesz czekać na pierwsze efekty?

        Realne efekty wymagają czasu – zwykle od kilku tygodni do kilku miesięcy. Jeśli ktoś obiecuje błyskawiczne rezultaty, zachowaj ostrożność. Marketing to proces, nie szybka usługa.

      • W jaki sposób jest wydawany przeznaczony przez Ciebie budżet?

        Poproś o podział budżetu na konkretne działania i kanały. Upewnij się, że agencja raportuje wydatki i potrafi uzasadnić każdą inwestycję w kontekście celów kampanii.

      Na co jeszcze zwrócić uwagę?

      Koniecznie zwróć uwagę na stronę internetową agencji, która zainteresowała Cię swoimi usługami. Czy korzystając z jej witryny odnajdujesz treści, które świadczą o jej kompetencji, nieustannym rozwoju, dobrych wynikach i zaangażowaniu? Jeżeli tak, jest to zespół na który powinieneś zwrócić uwagę.

      Pamiętaj, odpowiednia agencja zagwarantuje Ci usługi, których efekty powinny być dla Ciebie doskonale widoczne. Inwestujesz w ten zespół czas, pieniądze, ale też ogromne zaufanie, więc poświęć temu szczególną uwagę.