Na czym polegają testy A/B?

Perspektywa badacza – czym są testy A/B?

Testy A/B to nic innego jak testy porównawcze, polegające na zestawieniu co najmniej dwóch wariantów strony WWW bądź konkretnego obszaru wymagającego modyfikacji, a następnie na przedstawieniu ich określonej grupie odbiorców. Badani otrzymują odmienne wersje projektów i dokonują oceny pomysłu. Dzięki tej praktyce przeprowadzający analizę są w stanie stwierdzić, który pomysł skuteczniej trafia w gusta klientów. Zazwyczaj czynnik wpływający na ostateczny werdykt stanowi współczynnik konwersji.

Za pośrednictwem opisywanej metody badawczej jesteś w stanie porównać witryny wyróżniające się jednym bądź kilkoma aspektami. Przykładem elementów istotnych z perspektywy przeprowadzającego badanie są często odmienne treści nagłówka, umiejscowienie grafik bądź kategorie produktów. Nie możesz jednak zapominać o tym, że analizie podlega wyłącznie jedna zmienna, tj. treść nagłówka lub ogólna percepcja witryny.

Nic tak nie działa na wyobraźnię jak przykłady!

Teoria nie zawsze jest skutecznym sposobem na przyswojenie wiedzy, zwłaszcza jeżeli w grę wchodzi przełożenie zdobytych informacji na grunt praktyczny. Na podstawie przykładu przedstawimy więc zastosowanie testów A/B.

W tym celu postaraj się wyobrazić sobie sytuację, w której projektujesz newsletter. Na drodze spotykasz jednak trudność w zlokalizowaniu przycisku wzywającego do działania (znanego pod anglojęzycznym akronimem CTA). Pojawia się dylemat, czy umieścić element w centralnym punktu ulotki, czy być może najlepszym pomysłem będzie ulokowanie go w prawym, górnym rogu newslettera. Decydujesz się na utworzenie dwóch wariantów A i B wiadomości mailingowej, które różnią się wyłącznie rozmieszczeniem przycisku. Następnie wysyłasz do połowy adresatów wariant A, a do drugiej B. W rezultacie, po upływie określonego czasu, weryfikujesz odsetek konwersji towarzyszący każdej z opcji. Przyjmijmy, że przy projekcie z usytuowaniem CTA na pierwszym planie zyskujesz odsetek 30% konwersji, z kolei pomysł z lokalizacją w prawym, górnym rogu newslettera plasuje się zaledwie na poziomie 10%. Teraz wystarczy wcielenie “zwycięskiej” idei w życie.

Jak wygląda stosowanie testów A/B w praktyce?

Testy A/B to gwarant dostępu do wszelkich informacji, które okazują się niezbędne w procesie planowania budżetu czy w kontekście projektowania witryny internetowej, cieszącej się zintensyfikowanym ruchem organicznym. Poniżej przedstawiliśmy, krok po kroku, jak właściwie postępować z opisywaną metodą badawczą.

Support analityczny przy testach typu A/B

Możesz, choć nie rekomendujemy takich praktyk, zaimplementować testy A/B niemal do każdego obszaru Twojej witryny. Dlaczego odradzamy takich działań? Przede wszystkim zajęłoby Ci to więcej czasu, energii i chęci. Sięgnij po analizę za pośrednictwem takich narzędzi, jak Google Analytics czy Hotjar. Bądź konsekwentny w swojej pracy, bazuj na twardych statystykach.

Jeżeli zaobserwowałeś, że użytkownicy korzystają z rozwiązań na stronie tak, jak należy – zastanów się nad innymi obszarami, które wymagają od Ciebie większych nakładów pracy. Skup się na aktywnościach przyczyniających się do spadków konwersji.

Konkretnie i na temat – jaki jest problem?

Bądź skrupulatny w definiowaniu problemu pojawiającego się na stronie WWW. Zwrot: “mały ruch na stronie” jest zbyt ogólny i nie pomaga w rozwiązaniu pojawiających się trudności. Przemyśl dokładnie, jakie elementy mogą wywoływać niezadowolenie klientów, sprawdź dane, które mogą potwierdzić wstępne założenia.

Pomysł i sposób na rozwiązanie trudności

Jeżeli już określiłeś problem, z którym zmaga się użytkownik korzystający z zasobów strony, to pora na rozpoczęcie poszukiwań możliwego rozwiązania. Na tym etapie powinieneś doprecyzować, w jaki sposób chcesz przeprowadzać testy, a także, modyfikacja których elementów może Ci w tym skutecznie pomóc.

Czas na praktykę

Teraz wystarczy, że stworzysz dwie wersje projektu, który zostanie poddany analizie przez badanych. Pamiętaj o tym, że warianty odróżniają się od siebie jednym elementem. Sprecyzuj target oraz czas trwania procesu. Do dzieła!

Na końcu zweryfikuj rezultaty i sformułuj wnioski

Testy A/B dają szeroki pogląd na to, który pomysł odznacza się większym powodzeniem w realizacji. Odpowiedz sobie na pytanie, przy której opcji współczynnik konwersji uległ poprawie. Znając rozwiązanie, pozostaje Ci optymalizacja konkretnego obszaru. Nie pomijaj jednak znaczenia monitoringu w procesie dalszego udoskonalania strony. Po pewnym czasie możesz ponownie przeprowadzić test A/B i porównać rezultaty wdrożonych modyfikacji.

Błędy przy testach A/B

Testy A/B pozwalają zrozumieć nieco bardziej potrzeby i preferencje współczesnego klienta. Podczas procesu badawczego można jednak popełnić kilka rażących błędów. Aby, przeprowadzanie testów miało rację bytu, unikaj:

• testowania losowych obszarów i elementów strony,
• formułowania wniosków przed założonym zakończeniem testów,
• niechlujności w weryfikacji danych,
• słabej jakości oprogramowania.

Inwestując swój czas w stosowanie tej metody badawczej, masz bezpośredni wpływ na reakcję odbiorców. Finalnie, jesteś w stanie zyskać sympatię grupy docelowej. Postaw na wnikliwą analizę – nie wysuwaj pochopnych wniosków. Uzbrój się w cierpliwość i spraw, aby klienci ponownie wracali na platformę Twojego e-sklepu.

Masz pytania? Skontaktuj się z naszymi specjalistami z agencji Grupa iCEA.