Strategia marketingowa w e-commerce to kompleksowy plan działań mający na celu przyciągnięcie i zatrzymanie klientów. Co powinna obejmować?
Magdalena Antoń
Zdecydowałeś się na sklep oparty na systemie WordPress, a w zasadzie – WooCommerce? To bardzo dobrym wybór. Rozwiązanie to cieszy się ogromną popularnością na całym świecie, a do jego największych zalet zalicza się nieustanny rozwój i dostępność bardzo dużej ilości pluginów, za pomocą których możesz uzyskać oczekiwane funkcjonalności w swojej witrynie. Sprawdź najpopularniejsze wtyczki WordPress dla sklepu WWW.
System CMS WordPress sam w sobie nie jest sklepem – to oprogramowanie, dzięki któremu możesz uruchomić różnego typu serwisy. Po dodaniu pluginu o nazwie WooCommerce witryna stanie się serwisem, w którym możesz sprzedawać produkty i usługi. Liczba aktywnych instalacji tego dodatku wynosiła według danych systemu WordPress ponad 5 milionów.
Źródło: System WordPress, 22.12.2021
W Polsce pod względem popularności WooCommerce zajmuje drugą pozycję i niewiele mu brakuje do pierwszej, którą udało się osiągnąć PrestaShop z wynikiem 22 proc. udziału w rynku. Dodatek do WordPress uzyskał 21 proc. i wygląda na to, że wkrótce będzie liderem.
Źródło: https://trends.builtwith.com/shop/country/Poland, 22.12.2021
Jeśli jednak sprawdzimy wyniki stron z całego świata, to okazuje się, że WooCommerce jest liderem. Tzn. największy udział mają „inne” skrypty, ale żaden nie ma tak dużego, jak plugin do WordPress.
Źródło: https://trends.builtwith.com/shop/, 22.12.2021
Zainstalowanie samego WooCommerce nie oznacza, że Twój sklep będzie już wyposażony we wszystkie funkcje, których potrzebujesz. W zależności od branży, grupy docelowej, a także indywidualnych oczekiwań możesz zastosować różne rozwiązania, dzięki którym zwiększysz możliwości Twojego sklepu. Sprawdź zatem, jakie wtyczki do WordPressa będą najlepszym wyborem dla Ciebie.
Za pomocą pluginów możesz zwiększyć możliwości, jakie daje Twój sklep. Według danych WordPress w grudniu 2021 roku było ich blisko 60 tys. – biorąc pod uwagę wszystkie, które są dostępne w bazie tego systemu. Z niektórych możesz korzystać w pełni za darmo, a pozostałe dzielą się na te płatne w całości oraz w części.
Źródło: https://pl.wordpress.org/plugins/, 22.12.2021
Oto wybrane dodatki, z których warto skorzystać.
Według danych platformy Shoper, największym źródłem ruchu, dla wszystkich działających na nim sklepach w 2020 roku, była wyszukiwarka Google z wynikiem 31 proc. Dlatego optymalizacja SEO jest tak naprawdę nieodłącznym elementem działań marketingowych w sieci w zdecydowanej większości branż.
Źródło: https://www.shoper.pl/static/raporty/Shoper-Raport-2020.pdf, 22.12.2021
Dostępne są różne pluginy, które ułatwiają optymalizację sklepu, a jedną z nich jest All in One SEO z liczbą aktywnych instalacji wynoszącą ponad 3 mln. Ma zastosowanie w przypadku różnych witryn – nie tylko sklepów WWW.
Źródło: System WordPress, 22.12.2021
Dzięki All in One SEO z łatwością stworzysz mapę witryny, która będzie zwiększać szybkość indeksacji witryny i przekładać się na lepsze pozycjonowanie. Inne opcje pod względem optymalizacji, które daje ta wtyczka, to m.in. możliwość ustawiania:
To tylko wybrane możliwości tego pluginu. Dostępnych opcji jest znacznie więcej, jednak nie wszystkie są darmowe. Cześć, z nich np. Local Business SEO, Mapa filmików czy Obraz SEO to funkcje dostępne za dodatkową opłatą.
Formularz zamówienia produktu w niewielu przypadkach może być uniwersalny. Najczęściej powinien zawierać dedykowane pola, które są adekwatne akurat dla danego artykułu. Tak naprawdę dzięki tej wtyczce uzyskujesz wszystkie istotne rozwiązania, które są potrzebne do optymalizacji formularza zamówień. Możesz ustalić, które pola są obowiązkowe, zmienić ich etykiety oraz zasady walidacji. Możesz usuwać etykiety, ukrywać je, a także dodawać własne. Obecnie ten plugin jest aktywny w ponad 60 tys. sklepów WooCommerce. Wtyczka jest dostępna w wersji darmowej, z ograniczoną funkcjonalnością, i w płatnej.
Im większy sklep, tym większa liczba dokumentów księgowych,którymi trzeba się zająć. Zapanowanie nad ich obiegiem, dostarczaniem do klientów, wystawianiem i dostosowywaniem do aktualnych przepisów może być bardzo czasochłonne. Dzięki wtyczce Faktury WooCommerce, wszystkie potrzebne dokumenty będą generowanie automatycznie. Możesz dostosować ich wygląd oraz ewidencję do swoich potrzeb, sprzedawać produkty w innych walutach i konwertować VAT z faktury od razu na złotówki.
Rozwiązanie to obsługuje nie tylko standardowe faktury, ale również proformy oraz faktury korygujące. Zapewnia ogrom rozwiązań, dzięki którym oszczędzisz czas i automatyzuje wiele czynności. Jedną z nich jest na przykład automatyczne wystawianie faktur korygujących w przypadku zwrotu zamówienia. Dodatek ten możesz zintegrować m.in. z wtyczką Allegro.
Źródło: https://www.wpdesk.pl/sklep/faktury-woocommerce/?ref=9619, 22.12.2021
Wysyłka w sklepie WWW jest kolejnym elementem, który musi być realizowany perfekcyjnie, a dotyczy to m.in. odpowiedniej wyceny wysyłki danego przedmiotu. Co więcej, kwota, którą zobaczy zainteresowany danym produktem przed zamówieniem jako koszt dostawy, może zaważyć na tym, czy zdecyduje się on na zakup. Dzięki wtyczce Flexible Shipping PRO WooCommerce możesz ustalić reguły, które obowiązują dla wysyłki artykułów o określonych parametrach. Wtyczka jest zainstalowana na ponad 100 tys. stron. Umożliwia ustalenie zasad wysyłki w oparciu o wagę i wartość zamówień. Do przykładowych funkcji jakie masz do dyspozycji należą:
Wtyczka jest dostępna w wersji darmowej i płatnej – PRO.
Dzięki temu pluginowi możesz usprawnić działanie witryny pod wieloma względami. Jego zaletą jest to, że może on zastąpić różne wtyczki – oddaje do Twojej dyspozycji ponad 100 funkcji, które na dodatek są stosunkowo łatwe w konfiguracji. Dzięki temu rozwiązaniu możesz np. włączyć w sklepie wystawianie faktur w formacie PDF.
Kolejną zaletą tego dodatku jest możliwość umieszczenia niestandardowych pól dla wszystkich lub tylko wybranych produktów. Dzięki nim klienci mogą łatwiej znaleźć towar, który spełnia ich oczekiwania – dopasować odpowiednie parametry. Za pomocą tej wtyczki możesz wyświetlać klientom ceny w różnych walutach. Poprzez niestandardowe pola dopasujesz koszyk do oczekiwań klienta, ograniczając tym sposobem odsetek porzuconych zamówień.
Kolejna bardzo popularna wtyczka – w tym przypadku liczba aktywnych instalacji wynosi ponad 300 tys., a jest to dodatek, dzięki któremu możesz zwiększyć sprzedaż i wartość koszyka. Wykorzystując ten plugin, internauci mają możliwość porównania produktów np. pod względem atrybutów posiadanych przez konkretne artykuły.
Wydawać by się mogło, że czat online nie jest jeszcze bardzo popularnym rozwiązaniem w sklepach WWW. Liczba aktywnych instalacji dodatku o nazwie Tidio pokazuje jednak coś zupełnie innego. Jest to wtyczka, która ma zastosowanie nie tylko w sklepach, ale również na stronach firmowych. Dzięki niej internauci mogą zadać pytanie na takim czacie i ekspresowo uzyskać na nie odpowiedź.
Rozwiązanie to ma wiele zalet. Użytkownik, który skorzysta z formularza kontaktowego, może następnie przejść do sprawdzania tego samego produktu w innych sklepach i poszukiwania tam odpowiedzi. Jeśli jednak uzyska ją natychmiast, bez opuszczania Twojej witryny, to może zwiększyć zaufanie do Twojej marki i złożyć zamówienie właśnie u Ciebie.
Klienci w sieci oczekują obecnie jak najszybszych i najlepiej darmowych dostaw. Chcą otrzymać powiadomienie, kiedy ich paczka zostanie nadana, a także móc obserwować, gdzie się obecnie znajduje. Dzięki temu dodatkowi masz możliwość zintegrowania sklepu z ponad setką dostawców, dzięki czemu klienci zyskują możliwość śledzenia trasy, którą przemierza paczka.
Możesz włączyć również m.in. niestandardowy status – częściowo wysłane – który jest adekwatny w przypadku, gdy zamówienie zostało wysłane w osobnych paczkach w różnym czasie.
Klienci uwielbiają przeróżne promocje, a w tym możliwość korzystania z kodów rabatowych, które obniżają wartość zamówienia. Dzięki tej wtyczce rozszerzysz podstawowe możliwości, które oferuje Ci pod tym względem sklep oparty na WordPress z wtyczką WooCommerce.
Plugin jest dostępny w wersji płatnej i darmowej. W przypadku tej, która jest dostępna bez opłat, możliwości jest oczywiście mniej, co nie znaczy, że nie znajdziemy wśród nich przydatnych funkcji. Możesz m.in. ustawić opcję różnej wysokości rabatu, która będzie zależeć od wartości zamówienia lub liczby zakupionych produktów. Na przykład, jeśli klient kupi od 2 do 3 artykułów, to zostanie mu naliczone 10 proc., ale jeśli będzie to od 4 do 5, to wtedy 20 proc. Może to być również rabat, który wymaga spełnienia warunku w postaci określonej minimalnej wartości zamówienia lub liczby wybranych produktów.
Dzięki pluginom Twoja witryna da Tobie i klientom większe możliwości. Obserwuj konkurencję, analizuj możliwości różnych wtyczek, sprawdzaj, czy są aktualizowane i zapewnij optymalne rozwiązania odbiorcom. Dzięki takim wtyczkom zwiększasz automatyzację działania witryny – masz mniej obowiązków, a możesz też więcej zarabiać.
Chcesz zobaczyć o czym jeszcze pisaliśmy?
Magdalena AntońMagdalena Antoń
Karolina GoćkowskaRozpocznij
od bezpłatnej
konsultacji SEO
Zainwestuj w szczegółową konsultację SEO i dowiedz się więcej na temat wydajności Twojego sklepu internetowego. Przeprowadzimy dla Ciebie kompleksową analizę, dzięki której uzyskasz jasny obraz tego, co należy poprawić.
