Customer Success & Growth Specialist.

Co wniesiesz do zespołu i nad czym będziesz pracować.

• budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami opartych na partnerstwie i zaufaniu,
• prowadzenie rozmów biznesowych z klientami, poznawanie ich celów i wyzwań oraz wspieranie ich w rozwoju,
• identyfikowanie nowych potrzeb klientów i rekomendowanie rozwiązań z portfolio całej grupy spółek, które mogą zwiększyć efektywność ich działań,
• inicjowanie działań rozwijających współpracę, w tym up-sell i cross-sell, zawsze w oparciu o realne potrzeby klienta,
• współpraca z zespołami Google Search, Paid Ads, Content, Marketing Automation i pozostałymi spółkami grupy w celu dostarczania klientom kompleksowych rozwiązań,
• dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów oraz długofalową współpracę,
• współtworzenie standardów i procesów Customer Success dla całej grupy spółek.

Zakres działań i kompetencje, które docenimy.

• minimum 2–3 lata doświadczenia w obszarze Customer Success, Account Management, Client Service lub rozwoju relacji z klientami B2B,
• doświadczenie w prowadzeniu rozmów z właścicielami firm, managerami lub osobami decyzyjnymi po stronie klienta,
• umiejętność rozpoznawania potrzeb biznesowych klientów i proponowania rozwiązań, które realnie wspierają rozwój ich biznesu,
• doświadczenie w rozwijaniu współpracy z obecnymi klientami (up-sell, cross-sell lub doradztwo biznesowe),
• łatwość budowania długofalowych relacji opartych na zaufaniu i partnerstwie,
• umiejętność koordynowania współpracy pomiędzy klientem a zespołami realizacyjnymi,
• analityczne podejście i umiejętność wyciągania wniosków z danych oraz wyników działań,
• samodzielność, inicjatywa i odpowiedzialność za powierzonych klientów,

Mile widziane.

• Up-selling Cross-selling
• doświadczenie w branży digital marketingu, e-commerce lub usługach B2B,
• atutem będzie doświadczenie w pracy w agencji marketingowej, software house lub firmie świadczącej usługi B2B, gdzie odpowiadałeś/aś za wsparcie zespołu Customer Success oraz współpracę z klientami biznesowymi.

To możemy Ci zaproponować.

• Elastyczne godziny współpracy (7:00–9:00 start, 15:00–17:00 koniec).
• Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej.
• Wynagrodzenie: B2B 6–10 tys. zł plus premia.
• Szkolenia i udział w rozwojowych projektach
• Multisport i Medicover, również dla rodziny
• Grupowe ubezpieczenie na życie, także dla członków rodziny
• Dofinansowanie do studiów:
  • Collegium Da Vinci
  • WSB Merito
• Dofinansowanie do okularów.
• Wolne w Twoje urodziny.
• Od 20 do 26 dni płatnej przerwy od pracy + dodatkowe dni wolne w ciągu roku.
• Prezenty okolicznościowe.
• Płatny System poleceń.
• Wyjazdy integracyjne.
• Strefa chill w biurze.
• Nowoczesne biuro w centrum Poznania.
• Biuro przyjazne psom.

i wiele innych benefitów, które sprawiają, że pracuje się u nas po prostu dobrze.