Oferta ważna jeszcze 14 dni (do 19.08.2026)
Customer Success & Growth Specialist
Obsługa klientaE-commerceSEORozmowy biznesoweDigital marketingAccount manager
Jako Customer Success Specialist będziesz odpowiedzialny/a za budowanie długofalowych relacji z klientami oraz wspieranie ich w rozwoju biznesu. Twoim celem będzie nie tylko dbanie o satysfakcję i wysoką jakość współpracy, ale przede wszystkim zrozumienie wyzwań i celów biznesowych klientów oraz proponowanie rozwiązań, które realnie pomagają im osiągać lepsze wyniki.
Aplikuj na ofertę pracy
lub wyślij wiadomość: kariera@grupa-icea.pl
To możemy Ci zaproponować
- Elastyczne godziny współpracy (7:00–9:00 start, 15:00–17:00 koniec).
- Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej.
- Wynagrodzenie: B2B 6.000 zł – 10.000 zł PLN (plus premia)
- Szkolenia i udział w rozwojowych projektach
- Multisport i Medicover – również dla rodziny
- Grupowe ubezpieczenie na życie – także dla członków rodziny
- Dofinansowanie do studiów:
- Collegium Da Vinci
- USB Merito
- Dofinansowanie do okularów.
- Wolne w Twoje urodziny.
- Od 20 do 26 dni płatnej przerwy od pracy + dodatkowe dni wolne w ciągu roku.
- Prezenty okolicznościowe.
- Płatny System poleceń.
- Wyjazdy integracyjne.
- Strefa chill w biurze.
- Nowoczesne biuro w centrum Poznania.
- Biuro dog-friendly
i wiele innych benefitów, które sprawiają, że pracuje się u nas po prostu dobrze
Co wniesiesz do zespołu i nad czym będziesz pracować
- budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami opartych na partnerstwie i zaufaniu,
- prowadzenie rozmów biznesowych z klientami, poznawanie ich celów i wyzwań oraz wspieranie ich w rozwoju,
- identyfikowanie nowych potrzeb klientów i rekomendowanie rozwiązań z portfolio całej grupy spółek, które mogą zwiększyć efektywność ich działań,
- inicjowanie działań rozwijających współpracę, w tym up-sell i cross-sell, zawsze w oparciu o realne potrzeby klienta,
- współpraca z zespołami SEO, Paid Ads, Content, Marketing Automation i pozostałymi spółkami grupy w celu dostarczania klientom kompleksowych rozwiązań,
- dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów oraz długofalową współpracę,
- współtworzenie standardów i procesów Customer Success dla całej grupy spółek.
Zakres działań i kompetencje, które docenimy
- minimum 2–3 lata doświadczenia w obszarze Customer Success, Account Management, Client Service lub rozwoju relacji z klientami B2B,
- doświadczenie w prowadzeniu rozmów z właścicielami firm, managerami lub osobami decyzyjnymi po stronie klienta,
- umiejętność rozpoznawania potrzeb biznesowych klientów i proponowania rozwiązań, które realnie wspierają rozwój ich biznesu,
- doświadczenie w rozwijaniu współpracy z obecnymi klientami (up-sell, cross-sell lub doradztwo biznesowe),
- łatwość budowania długofalowych relacji opartych na zaufaniu i partnerstwie,
- umiejętność koordynowania współpracy pomiędzy klientem a zespołami realizacyjnymi,
- analityczne podejście i umiejętność wyciągania wniosków z danych oraz wyników działań,
- samodzielność, inicjatywa i odpowiedzialność za powierzonych klientów,
Mile widziane
- Up-selling Cross-selling
- doświadczenie w branży digital marketingu, e-commerce lub usługach B2B,
- atutem będzie doświadczenie w pracy w agencji marketingowej, software house lub firmie świadczącej usługi B2B, gdzie odpowiadałeś/aś za wsparcie zespołu Customer Success oraz współpracę z klientami biznesowymi.
O nas
Jesteśmy polską agencją digitalową o globalnym zasięgu. Od 2007 roku z sukcesami pracujemy na rozwój marek na 3 kontynentach, dostarczając kompleksowe usługi z obszaru online marketingu i e-commerce.
Łączymy wysokie kompetencje własnych specjalistów z zapleczem wyspecjalizowanych partnerów z całego spektrum usług technologicznych i marketingowych. Dzięki temu jesteśmy one-stop shopem dla wszelkich potrzeb sektora e-commerce. Stanowimy kompleksowe wsparcie dla sklepów internetowych na wszystkich obszarach ich działania: od oprogramowania, przez logistykę i płatności aż po pozycjonowanie i holistyczny marketing.
