Przed przebudową
Planujesz nowy sklep albo zmianę szablonu.
Audyt pokazuje, co w obecnej wersji odsyła klientów. Projektant dostaje listę rzeczy, których nie warto przenosić. Nie przenosisz starych błędów do nowej strony.
UX i CRO · Audyt użyteczności
Audyt użyteczności. Twoja strona oczami kupującego.
Sprawdzamy, w których miejscach klienci gubią się na Twojej stronie i rezygnują. Dostajesz raport z poprawkami ułożonymi według tego, ile mogą dać sprzedaży.
Zaufali nam
Czy to dla Ciebie
Audyt wystarczy, gdy chcesz wiedzieć, co poprawić. Wdrożyć możesz to sam.
Audyt jest bezpłatny i kończy się jednym wynikiem: listą decyzji. Nie wiąże Cię z dalszą współpracą.
Spadek w danych
Zamówień jest mniej, a nie wiesz dlaczego.
Ruch jest podobny, sprzedaż niższa. Przechodzimy ścieżkę krok po kroku i zestawiamy ją z analityką. Wiesz, gdzie szukać przyczyny, zanim zaczniesz zmieniać wszystko naraz.
Własny zespół
Masz programistów, brakuje Ci diagnozy.
Twój zespół wdroży zmiany, ale potrzebuje listy z priorytetami i uzasadnieniem. Programiści robią najpierw to, co najwięcej daje sprzedaży.
Kiedy to jeszcze nie ma sensu: gdy lista poprawek już jest, a chcesz sprawdzać zmiany na danych. Wtedy lepsza jest cykliczna współpraca, w której testujemy poprawki runda po rundzie.
Co sprawdzamy
Trzy warstwy przeglądu. Zasady, ścieżki i telefon.
Zakres jest stały: każda warstwa kończy się uwagami z miejscem na stronie i rekomendacją. Zmienia się tylko liczba ścieżek i szablonów stron.
Ocena heurystyczna.
Specjalista UX porównuje stronę z uznanymi zasadami użyteczności: czytelnością, spójnością, komunikatami, zapobieganiem błędom i nawigacją. To przegląd ekspercki, nie badanie z użytkownikami. Tak nazywamy go też w raporcie. Dostajesz listę miejsc, w których projekt strony utrudnia decyzję.
Ścieżki, formularze i koszyk.
Przechodzimy drogę od wejścia do zamówienia albo zapytania. Szukamy zbędnych kroków, ślepych zaułków i braków na karcie produktu: zdjęć, ceny, dostępności, kosztu dostawy. W formularzach sprawdzamy pola, kolejność i treść błędów. Widzisz, na którym kroku klient traci powód, żeby iść dalej.
Wersja mobilna i analityka.
Osobny przegląd na telefonie: wielkość przycisków, menu, filtry, czas ładowania i pola wypełniane kciukiem. Obserwacje zestawiamy z danymi z analityki. Każda uwaga ma potwierdzenie w danych albo wyraźny dopisek, że pomiar tego nie pokazuje.
Podział ról
Przegląd robi nasz zespół. Od Ciebie potrzebujemy celu i dostępu.
Konta i dane zostają u Ciebie.
Podczas audytu niczego nie zmieniamy na stronie, a raport możesz wdrożyć z kim chcesz.
Po stronie ICEA.
Specjaliści UX prowadzą przegląd od ustalenia celu do omówienia raportu.
- Wybór ścieżek i szablonów do przeglądu.
- Ocena heurystyczna strony.
- Przejście ścieżek na komputerze i telefonie.
- Porównanie kluczowych kroków z konkurencją.
- Zestawienie obserwacji z analityką.
- Raport z priorytetami.
- Omówienie raportu z Tobą.
Po Twojej stronie.
Kilka decyzji na początku i na końcu audytu.
- Cel strony: sprzedaż, zapytania albo wizyty.
- Dostęp do analityki w trybie odczytu.
- Wskazanie ścieżek, które są dla Ciebie najważniejsze.
- Decyzja, kto wdraża poprawki z raportu.
Przykład z raportu
Tak wygląda jedna uwaga w raporcie. Z priorytetem i decyzją.
Przykład · miejsce na stronie
wersja na telefon, fragment z ceną i przyciskiem zakupu
Karta produktu.
Przykład · problem
klient poznaje koszt dostawy dopiero w koszyku i tam rezygnuje
Koszt dostawy w koszyku.Przykład · priorytet
zmiana dotyczy każdego zamówienia, a wdrożenie to jeden element szablonu
Duży wpływ, mały nakład.Przykład · decyzja
wdrażamy od razu, a efekt sprawdzamy w porzuceniach koszyka
Koszt dostawy przy cenie.Przykład jest poglądowy i nie pochodzi z raportu konkretnego klienta.
Jak pracujemy
Od celu strony do listy decyzji. Termin raportu znasz przed startem.
Ile trwa audyt, zależy od liczby ścieżek i szablonów stron. Termin oddania raportu podajemy na starcie, zanim zaczniemy.
- 01
Cel strony.
Ustalamy, co strona ma robić: sprzedawać, zbierać zapytania czy umawiać wizyty. Wybieramy ścieżki do przeglądu.
- 02
Przegląd i dane.
Przechodzimy ścieżki na komputerze i na telefonie. Obserwacje łączymy z analityką oraz z tym, jak te same kroki rozwiązuje Twoja konkurencja.
- 03
Raport z priorytetami.
Każda uwaga ma miejsce, problem, rekomendację i priorytet: wpływ na sprzedaż wobec nakładu.
- 04
Omówienie.
Przechodzimy raport razem z Tobą. Ustalamy, kto wdraża poprawki: Twój zespół, my albo rundy testów.
Twój czas to rozmowa o celu na starcie i omówienie raportu na końcu. Resztę robi nasz zespół.
Wycena po audycie
Audyt jest bezpłatny. Wycena dotyczy wdrożenia poprawek.
Po omówieniu raportu decydujesz, kto wdraża poprawki. Jeśli my albo rundy testów, wycenę dostajesz z planu, który wynika z audytu.
01.
Krok 1
Bezpłatny audyt.
Przechodzimy ścieżki, formularze i koszyk na komputerze i na telefonie. Obserwacje zestawiamy z analityką.
02.
Krok 2
Omówienie z analitykiem.
Przechodzimy raport razem z Tobą i ustalamy, kto wdraża poprawki.
03.
Krok 3
Oferta dopasowana do planu.
Jeśli poprawki wdrażamy my albo prowadzimy rundy testów, zakres i cena wynikają z raportu.
Od czego zależy zakres
- Liczba poprawek do wdrożenia.
- Platforma i szablony stron.
- Kto wdraża: Twój zespół czy my.
- Testy A/B czy wdrożenie od razu.
- Stan analityki.
Bezpłatny audyt
Zacznij od bezpłatnego audytu. Pokażemy, gdzie odpadają klienci.
Audyt użyteczności jest bezpłatny. Robi go zespół, który od 2007 roku pracuje nad stronami i sprzedażą firm w internecie. Wyniki omawia z Tobą jeden z naszych Senior Growth Analyst, a raport zostaje u Ciebie.
Co dostajesz w audycie
- 01
Ścieżki do sprawdzenia.
Którymi drogami do zamówienia albo zapytania idzie najwięcej klientów.
- 02
Pierwsze sygnały.
Miejsca, w których analityka pokazuje odpływ: strona wejścia, karta produktu, koszyk, formularz.
- 03
Stan pomiaru.
Czy analityka zbiera zdarzenia potrzebne do oceny poprawek.
- 04
Lista decyzji.
Poprawki ułożone według wpływu na sprzedaż i nakładu wdrożenia.
Bez zobowiązań.
Audyt jest bezpłatny i niczego nie podpisujesz.
Rozmowa online.
Wyniki omawiamy na żywo, w terminie, który Ci pasuje.
Opinie naszych klientów
Wiemy, jak ważne jest indywidualne podejście.
Nagrody
Nasza praca i zaangażowanie
są doceniane przez branżę.
Ludzie
Na Twój sukces pracują
najlepsi specjaliści w branży.
Tomasz Piastanowicz
CXO
CXO
Michał Ziach
CTO
CTO
Pytania
Pytania o audyt użyteczności.
Nie ma tu Twojego pytania? Zadaj je w formularzu.
Ile kosztuje audyt użyteczności?
Audyt jest bezpłatny. Płatne jest dopiero wdrożenie poprawek albo cykliczna współpraca, jeśli ją wybierzesz. Wycenę dostajesz po omówieniu raportu.
Ile trwa audyt?
Zależy od liczby ścieżek i szablonów stron. Termin oddania raportu podajemy na starcie.
Czy po audycie muszę z Wami współpracować?
Nie. Raport zostaje u Ciebie i możesz wdrożyć go z własnym zespołem. Jeśli zechcesz sprawdzać poprawki na danych, zaproponujemy cykliczną współpracę.
Co jest w raporcie?
Lista uwag. Każda ma miejsce na stronie, opis problemu, rekomendację i priorytet. Raport omawiamy z Tobą na spotkaniu.
Jakich dostępów potrzebujecie?
Dostępu do analityki w trybie odczytu. Konta i dane zostają u Ciebie. Podczas audytu niczego nie zmieniamy na stronie.
Mamy mały ruch. Czy audyt coś da?
Tak. Przegląd ekspercki nie potrzebuje dużego ruchu, bo opiera się na zasadach użyteczności i przejściu ścieżek. Dane z analityki dokładamy tam, gdzie są.
Robiliśmy już audyt i nic się nie zmieniło. Czym ten się różni?
Kończy się decyzjami, a nie opisem problemów. Każda uwaga ma priorytet i rekomendację. Na omówieniu ustalamy, kto ją wdraża i w jakiej kolejności.
Czym Wasz audyt różni się od innych?
Nazywamy metodę uczciwie: ocena heurystyczna to przegląd ekspercki, nie badanie z użytkownikami. Gdy uwaga wymaga potwierdzenia u prawdziwych osób, piszemy to w raporcie. Poprawki w nawigacji sprawdzamy ze specjalistą SEO.
Head of Sales
Sprawdźmy, gdzie Twoja strona gubi kupujących.
Zamów bezpłatny audyt. Wskażemy ścieżki, które warto przejrzeć w pierwszej kolejności. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin.
4,6 w Google, 734 opinieDołącz do newslettera
Solidna dawka wiedzy co dwa tygodnie na Twoim mailu.
* Zapisując się, akceptujesz politykę prywatności.
