UX Design i UI Design – czym są i jakie mają znaczenie?
Strona działa trochę jak wizytówka firmy w Internecie. To właśnie ona świadczy o tym, jak postrzegają Cię inni. Z tego powodu niezwykle ważne jest, aby zadbać o jej merytoryczność, a także atrakcyjny wygląd. Tym właśnie określa się design strony internetowej, na który wpływ mają takie aspekty, jak kod strony, jej czytelność czy użyteczność. Tylko wysokojakościowe strony internetowe są w stanie przykuć na dłużej uwagę odbiorców, przekonać ich do dokonania zakupu, powierzenia usługi czy polecenia jej swoim znajomym. Dowiedz się, jak stworzyć najlepszą stronę wyróżniającą się najlepszym web designem.
Czym jest design strony?
Design strony internetowej to stosunkowo nowe pojęcie. Tak samo jak świeża jest historia Internetu na świecie. Pod tym pojęciem kryje się całość działań związanych z projektowaniem witryn internetowych. Jest ono niezwykle szerokie, skupiające się nie tylko na stworzenie projektu tekstowego czy graficznego, lecz także tworzeniu interakcji, interfejsu, wklejaniu tekstu, grafik czy animacji. Czasy, w których było to proste zajęcie, dotyczące wyłącznie zastosowania odpowiedniego kodu, są dawno za nami. Dzisiejsze witryny to interaktywne platformy służące nie tylko do przekazywania treści, ale również zapewniania rozrywki czy zachęcania do zakupów. Z tego powodu niezwykle ważne jest, aby zadbać o odpowiedni design strony. Do tego celu kluczowa jest znajomość nie tylko obsługi programów graficznych, ale także wiedza z zakresu webdevelopingu. Osoba posiadająca obie te umiejętności będzie w stanie stworzyć projekt strony estetycznie wykonanej, a także wyposażonej w interaktywne komponenty, które będą działać prawidłowo.
Do projektowania strony nie wystarczy już notatnik i znajomość podstawowych kodów czy komend. Aby stworzyć witrynę na miarę XXI wieku, kilka linijek tekstu, ramek i gifów o niskiej rozdzielczości nie spełni swojej roli. Aktualnie potrzeby i wymagania użytkowników są o wiele wyższe, a twórcy stron prześcigają się w zapewnianiu odbiorcom coraz to nowszych i ciekawszych stron, zachwycających mapowaniem i funkcjonalnością. Dotyczy to także responsywnych witryn, które wyświetlają się w prawidłowy sposób zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych. To wszystko sprawiło, że zawód Web Designera stał się nie tylko wymagający, lecz także niezwykle potrzebny.
UX Design – co to jest?
Skrót UX Design pochodzi od angielskiej nazwy User Experience Design. W procesie optymalizacji specjaliści pracują nad stworzeniem najlepszych doświadczeń użytkownika, jakie może zapewnić korzystającym dany produkt czy usługa. Często nazwa UX Design mylona jest z pracą nad wyglądem interfejsu lub działaniem tj. projektowanie interakcji. Tymczasem działania te polegają nie tyle na dopasowaniu odpowiedniej kolorystyki, kształtów czy ikon, ile na opracowaniu produktu o intuicyjnej obsłudze.
UX Design dotyczy pracy nad produktami cyfrowymi. Zanim strona WWW czy aplikacja trafią do użytkowników, testowane są różne rozwiązania. Każda opcja jest sprawdzana i oceniana, dążąc do uzyskania rozwiązań, które są intuicyjne oraz nie sprawiają problemów podczas funkcjonowania. Testerom zadawane są pytania dotyczące łatwości wykonania standardowych zadań, towarzyszących temu emocjom i nie tylko. Na tej podstawie UX Designer wie, gdzie pojawia się problem oraz które funkcje wymagają optymalizacji.
Dopracowanie aplikacji i witryn pod kątem UX Design jest niezbędne, aby zmniejszyć ryzyko negatywnych ocen danego rozwiązania. Dzięki temu eliminowane są problemy, które później mogłyby skutkować niższą konwersją, niskimi ocenami aplikacji i ogólnie ich złym odbiorem. Wprawdzie UX Designu wiąże się z poniesieniem kosztów testowania, analizowania, wdrażania poprawek, ale te wydatki minimalizują ryzyko niepowodzenia inwestycji, co w konsekwencji prowadzi do dużego zwrotu z inwestycji.
Najlepszym potwierdzeniem opłacalności inwestowania w UX Design są wyniki badań:
- według Forbes każdy dolar zainwestowany w UX Design przynosi 100 USD zwrotu. Zatem ROI (zwrot z inwestycji) w tym przypadku wynosi 9900%!;
- według Kinsta negatywne doświadczenia użytkownika mają bardzo duży wpływ na porzucanie koszyków w sklepach WWW. Powodują, że 70% internautów porzuca zakupy i nie wraca na daną stronę;
- jak podaje Intechnic, firmy, które inwestują w UX Design, widzą duży wpływ tych działań na osiągnięte wyniki. Poprawiają wskaźnik konwersji średnio o ponad 80%. Dopracowanie UX strony WWW może podwyższyć ten współczynnik o nawet 200;
- według Blue Corona 39% internautów, którzy trafią na wolno ładującą się stronę WWW, zrezygnuje z korzystania z niej i prawdopodobnie na nią nie wróci;
- jak informuje Toptal, blisko 90% internautów deklaruje, że nie wraca na witrynę, która ma źle zaprojektowany interfejs i ogólnie nie jest dopracowana pod względem UX Design;
- według UX Planet 80% badanych internautów zapłaciłoby dodatkowo, gdyby dzięki temu miało do dyspozycji stronę z lepszym UX Design;
- z badania Skyhook wynika, że 55% firm przeprowadza testy UX;
- według Kissmetrics jedna sekunda opóźnienia w ładowaniu serwisu może oznaczać spadek konwersji o nawet 7%. Dla dużych sklepów mogą to być miliony dolarów rocznie;
- jak podaje Uxeria, aż 70% wszystkich biznesów online upada ze względu na niedopracowany User Experience.
UX Design ma zatem ogromny wpływ na wyniki firmy.
Co obejmuje UX Design?
Tworzenie rozwiązań, które odpowiadają na potrzeby użytkowników i mają przyjazny interfejs, wymaga zwrócenia uwagi na wiele kwestii. Celem UX Design jest zaprojektowanie takiej witryny, aby poruszanie się po niej oraz robienie zakupów było maksymalnie ułatwione, a każdy produkt wzbudzał pozytywne odczucia.
Nawigacja strony
W UX Design kluczowe jest stworzenie logicznego drzewa kategorii, aby użytkownik, który szuka danego produktu, nie błądził po witrynie. Nawigacja i użyte w niej nazwy są również bardzo istotne pod względem optymalizacji serwisu pod wymagania algorytmu Google. Ważnym elementem są breadcrumbs, czyli okruszki chleba. Dzięki nim internauta widzi, w jakiej części witryny się znajduje i może łatwo przenieść się o poziom czy kilka poziomów wyżej. Do tego powinna być dołączona wyszukiwarka, która wyświetla internaucie podpowiedzi po tym, jak zacznie wpisywać zapytanie. W sklepach WWW niezbędne są także opcje filtrowania, aby ułatwić klientowi znalezienie oczekiwanych produktów cyfrowych wśród setek innych. Dzięki temu może ograniczyć wyświetlane artykuły do takich, które mają odpowiednie parametry i nie tylko. To właśnie dobry product design.
ochnik.com – menu okruszkowe i opcje filtrowania
Koszyk w sklepie
Dobrym krokiem jest umożliwienie klientom robienia zakupów bez konieczności logowania. Powinni mieć cały czas dostęp do koszyka – najczęściej znajduje się w prawej górnej części strony (to dla niego dobre miejsce). Od razu powinny być widoczne informacje na temat warunków dostawy. Nie może być tak, że dopiero po przejściu wielu etapów procesu zakupowego klient dowie się, że koszt dostarczenia produktów jest bardzo wysoki. Jednocześnie należy podać prawdopodobny czas dostawy produktów fizycznych, który musi być maksymalnie zbliżony do terminu realizacji zamówienia.
Wygląd strony głównej
Często to pierwsza strona witryny, którą widzimy. Należy postawić na minimalizm i czytelność. Jeśli jakiś element jest zbędny, nie ma określonego celu jego istnienia, to lepiej go usunąć. Może tylko rozpraszać uwagę internautów. Wyszukiwarka powinna znajdować się na górze strony. W witrynie nie mogą pojawiać się elementy, które przeszkadzają w korzystaniu z serwisu. Wyskakujące okienka mogą zniechęcić internautę do przeglądania strony, chyba że będzie to np. informacja przy opuszczaniu witryny o rabacie na zakupy, który obowiązuje przez określony czas.
Elementy graficzne
Ikony w sklepie czy na stronie innego typu powinny być spójne. Styl nagłówków w całym serwisie ma być identyczny. Takim samym kolorem należy oznaczyć linki w witrynie. Jeśli pod tym względem zapanuje chaos, to może powodować bardzo negatywne doświadczenia internauty.
Jasność komunikatów
Internauta nie może zastanawiać się, co oznacza dana treść. Nie należy używać w serwisie pojęć technicznych, żargonu branżowego, gdyż korzystać z witryny mogą różni użytkownicy. Musi być dla nich jasne, co zobaczą, klikając dany link. Nazwy produktów powinny być takie, aby odbiorca bez problemów je odnalazł, korzystając z powszechnie używanych w takim przypadku słów. Jeśli podczas wypełnienia formularza internauta wprowadzi nieodpowiednie dane, to od razu powinien widzieć, gdzie popełnił błąd i jak należy wypełnić to pole prawidłowo. Jeśli nie wie, o co chodzi, prawdopodobnie zrezygnuje z oferty.
Eliminacja błędów
Korzystający z witryny nie powinien trafiać na komplikacje. Nie jest to proste – wymaga wielokrotnych i długich testów, ale warto poświęcić na to czas. Każdy błąd może być przyczyną porzucenia strony. Dobrym wyborem jest analizowanie ścieżki, którą użytkownik musi pokonać do realizacji określonego celu. Należy zwrócić uwagę, na jakim etapie często kończy przeglądanie witryny. To właśnie tam może trafiać na problem. Warto skorzystać przy tym z pomocy UX Designera.
UI Design – co to jest?
UI Design to rozwój wrażeń estetycznych dla interfejsów cyfrowych, w szczególności wizualnych punktów, takich jak przyciski, menu nawigacyjne, ikony, typografia. Nacisk kładziony jest na wygląd interfejsu oraz na to, jak łatwo i przyjemnie z niego korzystać. Krótko mówiąc, projektowanie interfejsu użytkownika to proces, w którym projektanci i programiści tworzą przyjazne dla użytkownika interfejsy, łączące klientów z Twoim produktem lub usługą
Jakie są najczęstsze formy projektowania interfejsu użytkownika?
- Interfejsy cyfrowe, graficzne – wizualne projekty przycisków, menu lub paneli kontrolnych, w rzeczywistości wszystko, z czym użytkownik wchodzi w interakcję. Przykładem może być pulpit komputera lub interfejs telefonu komórkowego.
- Interfejsy sterowane głosem to, jak sama nazwa wskazuje, interfejsy, które wymagają głosu do zainicjowania działania. Ostatnio stają się coraz bardziej popularne. Przykładami są Siri firmy Apple, Alexa firmy Amazon lub Bixby firmy Google.
- Interfejsy oparte na gestach to interfejsy, w których gesty użytkownika wpływają na działania. Przykładem są gry w wirtualnej rzeczywistości.
Każda z tych form nakłada na projektanta inny zestaw ograniczeń i każda z nich musi być dokładnie przeanalizowana, aby użytkownicy mogli wchodzić w jak najwygodniejszą interakcję.
Jak wygląda dobry projekt interfejsu użytkownika?
Podobnie jak w przypadku każdego procesu projektowania, kluczem do dobrego projektu User Interface jest dokładne przemyślenie tego, co chcesz osiągnąć. Często łatwiej opisać rodzaj witryny lub aplikacji mobilnych, które chcesz zbudować, niż sformułować zestaw reguł, które pozwolą osiągnąć cel. Tutaj może pomóc UI Designer.
W rzeczywistości zdefiniowanie dobrego interfejsu jest stosunkowo proste. Oto niektóre cechy, o których należy pamiętać:
- daje przyjemność użytkownikom i umożliwia szybkie, łatwe realizowanie określonych zadań;
- uwzględnia zróżnicowane potrzeby każdego użytkownika;
- prosty i estetyczny, nie obciąża uwagi, nie rozprasza – użytkownicy powinni być w stanie łatwo zrozumieć, jak wykonać konkretne działanie;
- nacisk kładziony jest na dany produkt lub usługę, a projekt interfejsu daje do niego dostęp;
- umożliwia użytkownikom samodzielne nawigowanie po zasobie i interakcję z nim, ale jednocześnie w razie potrzeby służy pomocą.
Kiedy połączysz wszystkie te elementy, otrzymasz prosty, ale skuteczny projekt UI, który pozwala użytkownikom szybko dostać się do tego, czego chcą, bez konieczności przewijania wielu stron w poszukiwaniu potrzebnych informacji.
Zasady projektowania UI
Rozszerzmy nieco podstawową definicję dobrego UI Designu i przyjrzyjmy się zasadom oraz metodom, które można wykorzystać do jego stworzenia. Chociaż każda witryna i aplikacja mobilna jest inna, istnieje podstawowy zestaw cech wspólnych dla prawie wszystkich jakościowych projektów interfejsu użytkownika.
Zachowaj spójność
Prawdopodobnie najważniejszym elementem dobrego projektu wykonanego przez UI Designera jest spójność. W idealnym przypadku każdy element witryny powinien dokładnie informować użytkowników, gdzie się znajdują. Jednocześnie nie powinien uniemożliwiać im eksploracji witryny. Pojedyncza paleta kolorów Twojej marki w projekcie User Interface nie wprowadzi ich w błąd. Dzięki temu będą dokładnie wiedzieć, że są jeszcze na Twojej stronie. Utworzony schemat kolorów i symboli marki można również wykorzystać do wyróżniania ważnych funkcji oraz tworzenia sugestii dla użytkowników.
Zadbaj o łatwą obsługę
Strony internetowe, które wyróżnia dobre projektowanie graficzne (co może wykonać UI Designer), ułatwiają użytkownikowi wykonywanie złożonych zadań. Można to osiągnąć, skupiając się na poniższych aspektach.
- Wizualna przejrzystość. Nawigacja w witrynie ma być jak najbardziej przewidywalna. Twoim celem jest, aby odwiedzający stronę od razu wiedział, do czego służy ten lub inny przycisk, które elementy są najważniejsze i gdzie je znaleźć. Na przykład, rozmieszczasz elementy na swojej stronie internetowej według ich ważności – duże, kolorowe przyciski lub linki bardziej przyciągną uwagę użytkownika i zostaną uznane za ważniejsze.
- Zrównoważony tekst i obrazy. Kolejnym sposobem jest zmniejszenie ilości tekstu w witrynie. Użytkownicy powinni mieć możliwość skanowania strony i łatwego znajdowania potrzebnych sekcji i informacji.
- Uproszczony przepływ pracy. Większość funkcji Twojej witryny, niezależnie od tego, czy chodzi o rejestrację, dokonywanie zakupów, czy szukanie dodatkowych informacji, powinna być zgodna z zasadą trzech kliknięć myszy.
Zapewnij użytkownikowi kontrolę
Jakościowy UI Design ułatwia użytkownikom poruszanie się po witrynie, dając im poczucie kontroli. Musisz upewnić się, że Twoja strona działa i nie zmusza odbiorców do uczenia się złożonego interfejsu użytkownika w celu uzyskania dostępu do Twoich usług. Można to osiągnąć na kilka sposobów, a oto najczęstsze z nich:
- ułatwienie odwiedzającym powrotu do strony, którą już odwiedzili;
- dołączenie menu z zakładkami do kluczowych podstron zasobu;
- wyświetlanie komunikatów po wykonaniu określonej czynności. Na przykład podczas tworzenia hasła użytkownik od razu wie, czy wprowadzone znaki spełniają wymagania, czy nie;
- wyjaśnianie, która karta jest przeznaczona do tej czy innej akcji przy użyciu znajomych symboli lub precyzyjnych opisów.
Pamiętaj o User Experience
Czym UI Design różni się od UX Design? Dobry UI Design jest wygodny dla wszystkich odwiedzających Twoją witrynę i daje każdemu z nich możliwość osiągnięcia pożądanego rezultatu. UX Design oznacza z kolei, że wszyscy użytkownicy powinni czuć się komfortowo i pewnie w Twojej witrynie. Aby to zrobić, nie używaj słownictwa, którego użytkownicy mogą nie rozumieć. Zawsze myśl o swoich docelowych odbiorcach, używaj terminów i słów, które znają.
Pamiętaj też, że użytkownicy Twojej witryny mogą mieć różne rodzaje niepełnosprawności – słaby wzrok, upośledzenie słuchu, funkcji poznawczych lub ruchowych. Upewnij się więc, że Twoja witryna pozytywnie wpływa na doświadczenie użytkownika. Może to oznaczać zastosowanie prostego, kontrastowego projektu wszędzie tam, gdzie jest to właściwe i ograniczenie do minimum szumów wizualnych. Unikaj niepotrzebnych grafik lub linków do stron, które nie są bezpośrednio związane z ofertą Twojego przedsiębiorstwa.
Wykorzystaj elementy znane odbiorcom
Kiedy zastosujesz wizualne wskazówki ze świata fizycznego w świecie cyfrowym, użytkownik nie będzie miał problemów z określeniem ich znaczenia. Wystarczy spojrzeć na pulpit komputera, a zobaczysz ikonę folderu, która wygląda jak prawdziwy folder, oraz kosz na wyrzucone pliki i dokumenty. Właściwie każdy rozumie, do czego służą te ikony. Na przykład, zdecydowana większość z nas wie, że aby zamknąć bieżące okno lub program, trzeba kliknąć „x” w prawym górnym rogu.
Ostatecznie celem dobrego UI Designu jest sprawienie, aby nawigacja w witrynie lub aplikacji była łatwa i przyjemna dla użytkowników. Zachęci to odwiedzających do zapoznania się z Twoim produktem lub usługą bez poczucia, że jest to zbyt trudne lub że się nie powiedzie. Dzięki temu możesz liczyć na zwiększenie satysfakcji klienta korzystającego z Twoich usług.
mediaexpert.pl – ikony w sklepie internetowym
Przepis na sukces: UX + UI
Web design to nie tylko warstwa wizualna, ale także funkcjonalność i użyteczność strony. Witryna powinna być prosta w obsłudze i umożliwiać sprawne poruszanie się w obrębie jej podstron. Osoby szukające danych informacji powinny bez większych problemów je znaleźć, na co pozwala odpowiednie mapowanie po stronie internetowej. Struktura witryny jest istotna nie tylko dla użytkowników, lecz także dla algorytmów wyszukiwarek, które odpowiadają za pozycjonowanie.
Dobrze zaprojektowana strona pozwala na proste interakcje, takie jak zakupy, dodawanie komentarzy czy kontakt z właścicielem strony. Strona, która nie jest funkcjonalna, nie tylko źle świadczy o firmie, ale także zniechęca użytkowników do jej odwiedzania, a także wpływa negatywnie na SEO. Dodatkowo warto zwrócić uwagę na czytelność strony. Pod tym pojęciem kryje się nie tylko odpowiedni dobór wielkości czcionki, kolorów tła i tekstu, lecz też rozłożenie treści na stronie. Podsumowując, łącząc UX i UI design, z pewnością osiągniesz sukces.
