Thank You Page – jak wygląda i do czego ją wykorzystać?

Czym jest Thank You Page i jak wygląda?

Thank You Page (TYP) to miejsce, do którego przenoszony jest użytkownik po wykonaniu akcji. Niektórzy zakładają, że służy wyłącznie do informowania odbiorców o pomyślnym przebiegu jakiegoś procesu, na przykład:

• zakupie produktu,
• zapisaniu się do newslettera,
• pobraniu e-booka,
• założeniu konta.

To duży błąd. W rzeczywistości strona z podziękowaniem może zrobić dla Ciebie znacznie więcej, na przykład przedłużyć współpracę z klientem, a nawet rozpocząć kolejną ścieżkę konwersji!

Jak wygląda Thank You Page?

TYP wyświetla się po wykonaniu przez użytkownika konwersji na stronie lub w sklepie internetowym. O tym, jak będzie wyglądała, decyduje właściciel serwisu.

W najprostszej formie składa się z informacji na temat pomyślnego przebiegu jakiegoś działania, podziękowania oraz nazwy i logo firmy. To zdecydowanie za mało, ale do tego przejdziemy za moment.

Przykłady Thank You Page:

Serwis WordStream – Thank You Page

Serwis HubSpot – Thank You Page

Search Engine Land – Thank You Page

Jak wykorzystać stronę z podziękowaniem? 7 pomysłów

Wykorzystaj w pełni ruch i zaangażowanie, które udało Ci się zbudować wokół swojej witryny. Strona z podziękowaniem ma ogromny potencjał – i to nie tylko w kontekście zwiększania współczynnika konwersji.

Komunikat w stylu „Dziękujemy za dokonanie zakupu w naszym sklepie.” to nie najlepszy pomysł. W ten sposób sugerujesz klientom, że współpraca dobiegła końca, a tym samym pozbawiasz się szansy na dodatkowe korzyści.

Zobacz również

Narzędzia

Narzędzia marketingowe, dzięki którym zwiększysz sprzedaż

Oto 7 pomysłów na wykorzystanie Thank You Page.

1. Prośba o wypełnienie ankiety
   Mierzenie satysfakcji klienta to ważny element prowadzenia biznesu. Wykorzystaj stronę z podziękowaniem. Poproś użytkowników o wypełnienie ankiety. To najprostszy i najtańszy sposób na zbadanie ich zadowolenia.Przygotuj kilka prostych pytań, poinformuj użytkowników, ile potrwa ankieta i podziękuj im za poświęcony czas.
2. Prośba o dodanie opinii
   Informacje zwrotne od klientów pomagają rozwijać markę i ulepszać strategię marketingową. Nie bój się prosić o opinie na temat produktów czy feedback związany z konkretną interakcją.Przykład 1: zapytaj, co mógłbyś poprawić w procesie zakupowym.Przykład 2: zapytaj, w jaki sposób klient dowiedział się o Twojej marce.
3. Linki do innych materiałów
   Skieruj pozyskany ruch na najlepsze treści na swojej stronie, np. flagowe artykuły blogowe. Dzięki temu zyskasz dodatkowe wyświetlenia, pokażesz się w roli eksperta i przedłużysz interakcję z klientem.Istnieje duża szansa, że po zapoznaniu się z poradnikiem, artykułem czy wideo klient zdecyduje się na kolejną konwersję.

   Serwis Punchbowl – Thank You Page

4. Specjalna oferta
   Jeśli użytkownik przed chwilą wszedł w interakcję z Twoją witryną/marką, prawdopodobnie będzie bardziej skłonny do wykonania kolejnej akcji niż przy pierwszym kontakcie.Strona z podziękowaniem może więc służyć do promocji produktów, zaoferowania bonu rabatowego czy innej, specjalnej oferty.
5. Rekomendacje klientów
   Opinie i referencje zadowolonych klientów mają większą moc niż komunikaty wychodzące od marki. Umieść je na stronie z podziękowaniem za subskrypcję newslettera lub rejestrację konta. To może przekonać użytkowników, którzy jeszcze nie dokonali najważniejszej konwersji, czyli zakupu.
6. Zachęcenie do odwiedzenia innych kanałów
   Na stronie z podziękowaniem umieść linki do swoich profili w social mediach i zachęć użytkownika do ich zaobserwowania. Dzięki temu utrzymasz jego uwagę i będziesz mógł płynnie prowadzić z nim dialog.

   Serwis Backlinko – Thank You Page

   Social media odgrywają dziś ogromną rolę w marketingu. Pozwalają nie tylko budować świadomość marki i komunikować się z odbiorcami, ale też bezpośrednio sprzedawać! Dobre pozycjonowanie strony głównej ułatwi użytkownikom znalezienie Twoich kanałów w mediach społecznościowych.
7. Zaproszenie na webinar
   Organizujesz webinar, szkolenie czy inne wydarzenie online? Wykorzystaj Thank You Page, aby zebrać większą publiczność. Powiadom użytkownika o spotkaniu, napisz, czego będzie dotyczyło i podaj link do zapisu.Wskazówka: warto umożliwić użytkownikom zapisanie wydarzenia np. w Kalendarzu Google i ustawienie przypomnienia. To zwiększy prawdopodobieństwo, że zapisane osoby rzeczywiście pojawią się na webinarze.

Jak zaprojektować Thank you Page?

Pomysł na stronę z podziękowaniem to nie wszystko. Możesz zaproponować kolejny produkt, udział w webinarze czy content na blogu, jednak to nie daje gwarancji, że użytkownik wykona pożądaną akcję.

Kluczową rolę odgrywa tutaj projekt strony TYP. Jak powinien wyglądać? Oto kilka wskazówek:

• Zrezygnuj z poważnych i oficjalnych komunikatówPonad 90% konsumentów chce, aby marki stosowały lekkie, humorystyczne komunikaty (Spiceworks). Zapomnij o oficjalnym języku i nudnych podziękowaniach. Dodaj do swojej strony odrobinę humoru.
• Dodaj silne CTAWezwanie do działania zwiększa współczynnik konwersji. Według serwisu WordStream przycisk CTA w wiadomości e-mail może zwiększyć sprzedaż aż o 1617%. Na stronie z podziękowaniem działa to podobnie.
• Podaj szczegóły Niezależnie od tego, co proponujesz użytkownikowi, zawsze podawaj szczegóły i zapewniaj mu płynne, bezproblemowe przejście ścieżki konwersji.Zachęcasz do zapisu na webinar? Podaj dokładną datę i godzinę. Prosisz o zaobserwowanie kanałów w social mediach? Udostępnij linki.
• Zachowaj spójność wizualnąMarka powinna zachować spójność wizualną i komunikacyjną przy każdym spotkaniu z konsumentem. Dzięki temu zapada w pamięć oraz budzi większe zaufanie.
• Testuj różne wersje strony TYPNajlepszym sposobem na znalezienie idealnej strategii jest testowanie. Thank You Page nie jest wyjątkiem. Stwórz kilka wersji strony i analizuj statystyki. Reakcje użytkowników powiedzą Ci, która wersja sprawdza się najlepiej.

Podsumowanie

Thank You Page wbrew pozorom nie służy wyłącznie do dziękowania za dokonanie zakupu. Można, a wręcz należy, stosować ją do generowania kolejnych konwersji, utrzymania lojalności klientów, a także zbierania informacji na temat ich doświadczeń.

Wykorzystaj ruch, w którego budowę zainwestowałeś wcześniej pieniądze i swój cenny czas!