Co to jest KPI i jaką pełni rolę w marketingu?
KPI (skrót od Key Performance Indicator) to dane, które pomagają mierzyć skuteczność działań. Nie służą do raportowania „dla zasady”, lecz do podejmowania świadomych decyzji w oparciu o fakty.
Zespół, który pracuje z KPI:
- zna cel działań,
- wybiera dane powiązane z tym celem,
- obserwuje zmiany w czasie,
- wykorzystuje dane do korekty kierunku.
Dobór wskaźników efektywności zależy od strategii, kanału i etapu kampanii. W SEO warto śledzić np. liczbę kliknięć z wyników organicznych. W Google Ads — koszt konwersji lub CTR.
Przykład: zespół prowadzi kampanię leadową. Główny KPI to koszt pozyskania leada (CPL). Jeśli jakość leadów spada, mimo niskiego CPL, specjalista analizuje źródła ruchu i optymalizuje targetowanie.
Jak wybrać KPI dopasowane do działań SEO i SEM?
Skuteczny KPI odpowiada na pytanie: „czy zmierzamy we właściwym kierunku?”. Nie istnieje uniwersalna lista — wskaźnik dobiera się do celu i kontekstu.
Przykładowe KPI w marketingu online:
- SEO: widoczność słów kluczowych, liczba sesji z wyników organicznych, czas na stronie.
- Google Ads: CTR, koszt konwersji, udział w wyświetleniach,
- Content marketing: liczba interakcji, średni czas zaangażowania, współczynnik odrzuceń,
Dobry KPI wspiera decyzje — nie tylko pokazuje liczby, ale inspiruje do działania.
