Współczynnik konwersji - definicja

Jak obliczyć współczynnik konwersji i co naprawdę pokazuje?

Współczynnik konwersji informuje, jaka część użytkowników realizuje cel biznesowy na stronie – najczęściej konwersję typu zakup, zapis lub lead.

Oblicza się go według wzoru:

(liczba konwersji / liczba sesji) × 100%

Wskaźnik ten może pomóc w ocenie skuteczności:

• kampanii reklamowych,
• działań SEO i content marketingowych,
• testów A/B i zmian UX,
• lejków sprzedażowych.

Wysoka wartość może sugerować dobre dopasowanie treści, oferty i źródła ruchu. Niska wartość może sygnalizować problemy z jakością wizyt lub barierami na stronie.

Przykład: Jeśli kampania Google Ads przynosi 120 konwersji przy 4000 sesji, współczynnik konwersji wynosi 3%. To punkt wyjścia do dalszej analizy i optymalizacji.

Dlaczego współczynnik konwersji działa tylko w kontekście?

Wskaźnik ten wymaga interpretacji w odniesieniu do branży, celu strony i zachowania użytkownika. Taka sama wartość może mieć różne znaczenie w zależności od modelu biznesowego.

Nie zawsze wyższy współczynnik oznacza większy zysk. Warto analizować go razem z innymi danymi, np. wartością konwersji czy kosztem pozyskania użytkownika.

Przykład: Landing page usługowy osiąga 1,2% współczynnika, ale każda konwersja generuje średnio 800 zł przychodu. W takim przypadku liczy się nie tylko ilość, ale też jakość i wartość konwersji.